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Comment m'assurer d'un service entièrement en français?
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André H. #15995
Messages 2 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J"ai cliqué sur le bouton "Réinitialiser" dans le courriel pour réinitialiser mon mot de passe et la page affichée était toute en anglais. En m'inscrivant en français, je m'attends à un service entièrement en français.
Lors de mon inscription initiale, j'ai reçu le message de bienvenue avec mon NIP uniquement en anglais. Très désagréable. J'ai dû fouiller dans les paramètres pour choisir le français. J'ai reçu un nouveau message de bienvenue, bilingue cette fois, avec un nouveau NIP qui ne fonctionne pas. Je dois utiliser le NIP du message anglais.
Nous sommes au Québec, majoritairement francophone. Je peux comprendre que le message initial puisse être bilingue (français suivi de l'anglais) avec le français par défaut si la langue n'a pas encore été choisie comme je m'attends à l'inverse dans une province majoritairement anglophone. Mais une fois la langue choisie, je m'attends à un service entièrement dans la langue choisie.
Il me fera plaisir d'encourager Fizz une fois le correctif apporté.
Lors de mon inscription initiale, j'ai reçu le message de bienvenue avec mon NIP uniquement en anglais. Très désagréable. J'ai dû fouiller dans les paramètres pour choisir le français. J'ai reçu un nouveau message de bienvenue, bilingue cette fois, avec un nouveau NIP qui ne fonctionne pas. Je dois utiliser le NIP du message anglais.
Nous sommes au Québec, majoritairement francophone. Je peux comprendre que le message initial puisse être bilingue (français suivi de l'anglais) avec le français par défaut si la langue n'a pas encore été choisie comme je m'attends à l'inverse dans une province majoritairement anglophone. Mais une fois la langue choisie, je m'attends à un service entièrement dans la langue choisie.
Il me fera plaisir d'encourager Fizz une fois le correctif apporté.
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Meilleure réponse
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André,
Bravo pour ton "post" je trouve inacceptable moi aussi et tu as complètement raison, Fizz est 100% québecois, en plus il appartient à Pierre-Karl Péladeau, indépendantiste et fière de l'être. Je ne suis vraiment pas sur qu'il serait fière de l'apprendre, si j'ai le plaisir de le rencontrer, me connaissant, je me ferai plaisir de le mettre au parfum.
Malheureusement il y a de l'américain dans les contractants qui ont participés à l'élaboration du site web et ça se voit!
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Réponses
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Voila sur la case en haut a droite vous cliqué pouvez sur fr dans la petite case
avez vous un bloquer de cookie ?, si vous utilisé plusieurs appareil différent il est possible de devoir rechoisir la langue pour chacun d'entre eux
l'image ci dessous montre la petite case a cliqué :4 -
Le service est bilingue, donc je pense que David a donné la bonne réponse3
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André,
Vous parlez de votre boîte vocale?
Voici un lien de Fizz au sujet de la messagerie vocale:
https://fizz.ca/fr/solutions/search?keys=+choix+de+langue+de+la+boîte+vocale
Si vous ne réussissez pas a la faire fonctionner en français,
contacter le service de clavardage en ligne offert de 8h00 a 21h00
D'abord, connectez vous dans votre compte fizz.
Ensuite, tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin inférieur droit de la page.
Lorsqu'elle est visible, cliquez dessus.
Votre session de clavardage débute avec eux.3 -
Oui,
vous pouvez modifier la langue d'affichage en tout temps avec l'icône du coin supérieur droi FR ou ENG. Que ce soit dans le forum ou votre page de compte. Votre fureteur se souviendra de votre choix.
De plus dans votre profil du compte, vous pouvez choisir la langue préférée.
Je vous joins une image
De plus, pour votre messagerie vocale, il suffit de suivre les instructions pour changer la langue
Voilà,4 -
Je constate la même chose que toi et pourtant mes cookies sont activés, il n'y as donc pas de raisons pour que ça retourne automatiquement en anglais à chaque fois que je retourne sur le site.
C'est gênant qu'une compagnie québécoise propose par défaut la version anglaise de leur site, et que même une fois la version française sélectionné ont reviens automatiquement à la version anglaise lorsque déconnecté.5 -
C'est en effet, très, très désagréable de la part de Fizz, une filiale de Vidéotron et Québecor, de nous mettre ça systématiquement en anglais nonobstant le fait que le 'cookie' de session soit récent et qu'on n'ait rien effacé des données.
Je dirais que personnellement, c'est l'un des gros irritants de Fizz. Ça semble pas grand' chose et je suis 100% bilingue ou presque, mais je trouve ça franchement désagréable.3 -
Moi ausii c'est souvent en anglais. Trop souvent!
C'est ben plate. Mais le prix est bon....4 -
dans les options de comptes tu choisiS francais et voila !2
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sign in
Allo terre nous sommes sur Fizz!
À ceux qui disent que nous avons seulement à faire ceci ou cela et hop c’est en français, je m’excuse il y a un problème, je n’ai pas à faire quelconque manipulation pour le French, nous sommes au Québec, je suis français svp respectons nous!
3 -
Par défaut, au Québec, le service doit être offert en français. Cela veut dire que si mes "cookies" sont effacés, tout doit être en français. Et si je ne modifie aucun paramètre de langue, tout doit être en français. En résumé, si je laisse ou remet les valeurs par défaut, tout doit être et demeurer en français en tout temps.
Les dirigeants devraient s'en assurer rigoureusement et même en faire une caractéristique distinctive. Quelqu'un peut porter cela à leur attention?
L'offre de services en anglais est déjà bien développée en Amérique du Nord et même ailleurs. Une offre de services en français de qualité démontrerait aux clients francophones qu'ils sont importants, ce qui n'empêche pas d'offrir des traductions de qualité dans d'autres langues par la suite.3
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