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Comment régler les troubles reliés à l'APN de AT&T quand on est en itinérance aux USA?
Options
Solène F. #8754
Messages 2 ✭✭
dans Mobilité
Les appels fonctionnent, les textos aussi. Les données fonctionnent pour certaines applications comme Messenger ou le courriel, mais impossible de naviguer sur Internet avec les navigateurs. L'APN ne s'adapte pas je crois.
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Meilleure réponse
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Bonjour Solène
Je regrette la situation rencontrée.
Pour ce genre de problématique , je vous recommande de nous contacter directement par clavardage pour faire un dépannage et pour escalader la situation si besoin. Voici comment faire : https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne journée.
Florin0
Réponses
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Avez vous apn de Fizz ou celui de Vidéotron
Vous devez utiliser celui de Fizz pour n'avoir pas des problèmes
J'ai utilisé mon forfait à plusieurs reprise sans problème aux EU
Peut être vous avez limité l'utilisation pour certains applications1 -
Solène,
SVP, vérifier la configuration de vos paramètres APN? (celle de Tizz au lieu de vidéotron).
Sinon, rejoindre le support-client de Fizz par clavardage:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu1 -
Contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message1 -
Oui, discutez avec eux, ce sera plus simple.1
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utilise le APN de videotron tu auras pas de problemes.1
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