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Données personnelles protégées chez Fizz?
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Fizilda
Messages 2,268 ✭✭
dans Mon compte Fizz
j’ai signalé par clavardage les données personnelles apparaissant sur une question à 16h15 et rien n’a été fait, le problème a été relevé et transféré. À 18h15 je reclavarde avec une conseillère et elle me dit que le problème a été escaladé, j’insiste que ce problème attaque des données personnelles et que c’est anormal!
Après insistance la question à été en erreur 404 immédiatement!
Gros problème je crois!
Les données personnelles c’est important pour Fizz????????????
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Meilleure réponse
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Fizz devrait envoyer un sms ou e-mail à tous les membres pour leurs expliquer que le forum est du domaine public.On constate que plusieurs personnes ne semblent pas être au courant.7
Réponses
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Le problème est toujours le même
Les personnes ont l'impression d' écrire dans une zone privée9 -
Oui je comprend Mike, mais ce qui est anormal c’est que je prend le temps de clavarder et que ça ne ce fait pas automatiquement, rien de plus important, c’est la base!7
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Avec les informations qui étaient inscrites rien de plus facile pour un fraudeur et Dieu sait qu’il y en a ici!5
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Fizilda,
Les usagers confondent pour beaucoup le forum d'etre le suppor à la clientèle de Fizz.
C'est poufquoi on voit encore trop d'usagers étaler dans leurs questions leurs renseignements personnels.
C'est vraiment anormal cette situation.
Et la rapidité avec laquelle on peut clavarder avec les gens des Fizz laisse à désirer.6 -
Michel, aucun problème pour le clavardage, le problème se situe au niveau de la compréhension, les données personneles une fois déclarées devraient être automatiquement supprimées
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Je reviens assidûment avec le gros bogue de compréhension, Fizz devrait supprimer automatiquement quand quelqu'un prend la peine de clavarder avec eux!3
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J’ai travaillé nombre d’années comme coordonnatrice dans une équipe dédiée au service client d’une grosse société, et si une chose était importante dans les dernières années, c’était les données personnelles.2
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J'ai déjà suggéré il y a quelques mois qu'il devrait y avoir une poignée de membres, triés sur le volet évidemment, qui pourraient mettre certains messages sur la voie de garage pendant un moment. Juste le temps que les modérateurs eux-mêmes aient le temps de vérifier.
Juste leur permettre de 'flagger' des messages qui ne sont plus publiées lorsqu'ils sont problématiques comme ça.
Attention! Je ne parle pas supprimer des messages ou les éditer. Juste leur permettre de mettre une pause momentanée le temps que les Whizz puissent en faire une relecture.
Qu'est-ce que ça leur coûterait? Sinon qu'une réduction de 20$ par mois? Ou même un forfait mensuel gratuit?
C'est quoi au fond 20-40$ par mois à 5-6 membres bien sélectionnés sous contrat implicite pour préserver la réputation de l'entreprise et le fonctionnement de son forum?6 -
@Gato Je le ferais gratuitement, Fizilda peut-être, aussi c'est la seule personne que a pris le temps de contacter le support à plusieurs reprise.
Ps je ne te donne pas de koudous parce que je les terminé, mais j'apprécie ta réponse et Fizilda pour avoir prix le temps de signaler le post (je lui ou elle donné des koudous)4 -
@Mike : L'idée de la rétribution, c'est juste d'éviter les problèmes. Compte tenu que l'entreprise donne une prime, c'est difficile après au membre senior en question de se défiler et/ou de faire son travail de travers.
“Regarde mon vieux. On te donne ton forfait mensuel pour surveiller les mauvaises publications. Serait-il possible que tu fasses ça comme du monde?”
C'est plus contraignant que :
“Pardon! On sait que tu fais ça gracieusement mais si tu voulais, s.v.p., faire ça un peu mieux, ce serait apprécié.”3 -
Ce que Fizz déclare:
Fizz n’est pas responsable de tout renseignement personnel partagé dans la Foire aux discussions Fizz
Mais à partir du moment qu’un employé en est informé, il est de son devoir de prendre toutes les mesures nécessaires pour corriger ceci, sinon on appelle celà de la négligence, ce qui devrait entraîner de sérieuses conséquences.
Si Fizz ne prend pas les moyens nécessaires afin de conscientiser son personnel, il pourrait être à son tour accusé de négligence.
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D’après moi c’est à nous de faire ce qu’il faut pour se protéger.Fizz a des systèmes en place pour protéger nos données personelles mais à nous de ne pas s’exposer.1
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Berts, je comprend très bien votre position, mais il est impératif que l’employé réagisse promptement une fois la situation déclarée, je suis sûr que Fizz n’accepte pas une telle situation.1
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Je crois qu'il faut laisser à Fizz ce qui est à Fizz, aux usagers ce qui eat aux usagers.
Peut pas parenter ni l'un, ni l'autre côté.2 -
Là-dessus, @Berts, je suis à 2000% d'accord. On n'est plus en 1995 au début de l'internet. On est en 2019. Le monde devrait être conscient du fonctionnement et des dangers du web.
Ici, il est d'abord et avant tout du ressort des usagers de préserver eux-mêmes leurs données.
On ne parle pas d'une fuite ni d'un vol de données mais bel et bien de négligence des gens eux-mêmes.
Jusqu'à quel point peut-on protéger les crétins contre eux-mêmes?
Il y a certainement des mesures à prendre par Fizz mais jusqu'à un certain point.3 -
Bien d’accord Jimmy je laisse à Fizz gérer ses affaires et moi je protégerai le mieux que je peux les consommateurs.2
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Gato ce ne sont pas des crétins, mais des consommateurs!
Une fois la situation relevée ça devient de la négligence!!!!2 -
Peut-être ajouter un fonctionne qu’au 3e signalement, une sirène se déclenche au siège social LOL
et quelqu'un est obligé de faire quelque chose.1
Cette discussion a été fermée.