Cette question a été résolue

Ajout expiré?

J'ai fait une erreur en achetant un ajout de 60minute, fin octobre / début novembre, pour les usa en pensant que c'était pour appeler en étant au usa.

aujourd'hui j'ai voulu appelé au usa et ça m'a dit que mon forfait ne le supportait pas...

j'ai jamais utilisé 1 minute de cet ajout, ça semble expiré.... argent perdu?

Marc
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Mike
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Les ajout ont un durée limitée, donc il est expiré

voir le lien :(

 

https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter

 

Achetez un Ajout quand vous avez besoin d’un surplus de données, minutes, textos, ou minutes d’appels internationaux, et vous pourrez les utiliser dès l’achat.

Si vous avez opté pour une couverture Québec dans votre forfait, considérez l’achat d’un Ajout de voyage ou d’un Ajout appels internationaux pour faire vos appels au Canada ou États-Unis.

Combien de temps faut-il pour activer un Ajout? Et combien de temps dure-t-il?

Les Ajouts sont utilisables dès leur achat et sont actifs jusqu’à la fin du prochain cycle de paiement. Bref, s’il reste 10 jours au cycle de paiement en cours, l’Ajout sera valide pour 40 jours.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Autres réponses

Fizilda
Fizilda

Fizilda

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Bonjour Marc,

 

Probablement que vous avez fait par erreur un ajout voyage et cet ajout ne permet pas de faire des appels du Québec vers les États-Unis. Malheureusement vous ne pourrez pas avoir un remboursement et il sera expiré à la fin de votre prochain cycle de paiement.

 

Pour faire des appels du Québec vers les États-Unis vous devez payer à L'utilisation ou faire un ajout en cliquant sur:

  1. Mes forfaits
  2. Gérer mes forfait
  3. Ajouts
  4. Appels internationnaux
  5. Inscrire États-Unis

Voir capture d'écran pour les prix

MichelP
MichelP

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Marc,
Désolé pour vous,
Les ajouts ont une durée limitée pour leur utilisation.
Aussitôt que vous faites les ajouts, ils sont utilisables jusqu'a la fin de votre prochain cycle de facturation.
Allez voir le lien suivant:
https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis...

Berts
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Cela a une durée limitée donc présentement expiré.o

Dani
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Vraiment dommage que les ajouts aient une date d’expiration, ce ne devrait pas être le cas à mon humble avis!