International appels sortants interdits
Meilleure réponse
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Bonjour Élise,
L’option que vous avez prise avec votre forfait s’applique seulement pour faire des appels vers la Guadeloupe de votre zone de couverture, dépendant de votre forfait (soit Québec, Canada ou Canada+États-Unis).
Mais vous pouvez acheter un ajout voyage pour vos données par blocs ou payable à l'utilisation, les textos sont payable seulement à l'utilisation, voir les prix sur deuxième capture d'écran.
Bonne fin voyage!
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Réponses
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Fizz n'a pas cette option
Vous pouvez seulement acheter des données et des SMS
https://fizz.ca/fr/faq/je-vais-voyager-lexterieur-du-canada-quelles-sont-mes-options-ditinerance
Vous voulez utiliser votre téléphone en itinérance ?
1. Pour utiliser votre téléphone durant votre voyage, vous devez acheter un ajout de voyage ou bien ajouter des fonds dans votre portefeuille et payer à l'utilisation.
Vous hésitez entre un Ajout voyage ou payer à l’utilisation? Tout dépend de la durée de votre voyage et à quel point vous utiliserez votre téléphone lorsqu’en itinérance. Si vous serez en voyage pour un bon bout de temps, un Ajout de voyage serait mieux (c’est plus abordable et il sera actif jusqu’à la fin de votre prochain cycle de paiement). Mais si votre voyage sera plutôt court, payer à l’utilisation sera plus pratique.
2. Assurez-vous d'activer l'option Itinérance de votre téléphone (sous les Règlages réseau), sans quoi celui-ci bloquera votre utilisation.
Important : Il est actuellement impossible de faire des appels en itinérance à l’extérieur de Canada ou États-Unis.
Les appels en itinérance (émission et réception) seront disponibles plus tard. Lorsqu'une date sera disponible, nous l'indiquerons ici.
Entretemps, lorsque vous voyagez à l’extérieur de votre zone de couverture, vous pourrez utiliser vos données, ainsi qu’envoyer et recevoir des textos. Pour faire et recevoir des appels en itinérance, vous pouvez utiliser une application de messagerie comme WhatsApp ou Messenger.5 -
Seul les ajouts de voyage sms et donnees sont offerts pour Guadeloupe5
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Elise,
L'ajout que vous avez fait avant votre séjour en Guadeloupe s'applique seulement pour des appels lorsque vous êtes au Québec en Guadeloupe et non l'inverse.
Ce que vous pourriez faire vu que vous êtes déja parti,
c'est de faire un ajout- voyage de données pour la Guadeloupe qui vous permettra d'appeler avec l'application Whatsapp ou avec Messenger.
C'est la seule manière de communiquer.
Les sms et les appels ne sont pas disponibles malheureusement.
Autre option possible, acheter une sim locale si c'est possible de la-bas.3 -
Pour régler votre problème,faites l’achat d’une carte ou vous êtes présentement.3
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Contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message
Ou remplir le formulaire de contact
Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact3 -
Malheureusement,ce n’est pas une option avec Fizz.1
