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Fizz ne reconnait pas mon adresse, mais mon voisin est abonné avec fizz que faire?

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Stéphanie V. #14166
Stéphanie V. #14166 Messages 2 ✭✭
dans Internet
Salut, j'essaye d'ouvrir un compte avec fizz (pour un forfait d'internet/wi fi résidentiel), cependant, il ne reconnait pas mon adresse (quand j'entre mon adresse, un message d'erreur apparait mentionnant que le wifi ne se rend pas à cette adresse). Pourtant, mon nouveau voisin s'est abonné avec fizz. Je viens tout juste d'emmenager et c'est une construction neuve, que faire si fizz ne reconnait pas mon adresse ?

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Réponses

  • Gabi
    Gabi Messages 2,832 ✭✭
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    C'est probablement parce que ton adresse n'est pas encore validé, contacte le support de Fizz pour régler ce problème à :
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
    Si tu as besoin d'un code de référence, merci de prendre le mien, B8T36 pour qu'on ait chacun 25$ après ton 2e cycle de paiement.
    Met ce code a la fin de ton activation de la carte sim juste entre les taxes du 911 (.46) et les taxes tps et tvq
    Il faut faire bien attention pour bien voir l'endroit pour le mettre,c'est pas évident et il faut cocher la case pour accepter les termes.
  • François B. 6191
    François B. 6191 Messages 117 ✭✭
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    Comme vous habitez dans un nouveau secteur résidentiel, je dirais que votre code postal est sans doute absent de la base de données de Fizz tandis que celui de votre voisin doit y être. Solution, il faut communiquer avec le service à la clientèle pour le faire ajouter. IMPORTANT : Mentionner que vous résider dans un nouveau secteur..
  • Fizilda
    Fizilda Messages 2,268 ✭✭
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    Quelques pistes de solutions ont été suggérées, j’espère que tout est réglé pour vous!
  • Annick M. #1972
    Annick M. #1972 Messages 328 ✭✭
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    Contacter le service à la clientèle par chat ( https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu ), Facebook ou Messenger.
  • Hugo_R
    Hugo_R Messages 438 ✭✭
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    Dans le cas d'une nouvelle adresse d'une construction neuve, l'inspecteur de la ville doit envoyer une demander de création d'une nouvelle adresse à poste canada. Habituellement, c'Est pas mal automatique, il y a peut-être un problème qui est arrivé.
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