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Lorsque je ne peux prendre un appel, les appelants n’ont pas accès à ma messagerie vocale. Que dois-
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Sébastien P. #13443
Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
J’ai accès à ma messagerie vocale, mais personne ne peut me laisser de message. La messagerie ne s’enclenche pas, comme si je n’avais pas de messagerie vocale. Y a-t-il des paramètres à changer dans mon iPhone SE?
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Meilleure réponse
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Vous avez bien la boite vocale dans votre forfait ?
J'ai un IPhone SE et je n'ai jamais eu ce problème avec mon téléphone.
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Si vous êtes certain d'avoir la boite vocale dans votre forfait, voici comment la configurer.
https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-configurer-ma-boite-vocale
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Essayez une à une ces 3 solutions qui règlent beaucoup de problème.
* redémarrer votre cellulaire
* mettre le mode avion 20 sec. et l'ôter
* ôter votre carte SIM et la remettre.
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Sinon contactez le service à la clientèle, ils sont vraiment très facile à rejoindre si vous suivez ces instructions.??
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Pour commencer vous devez être connecté sur votre compte pour que ça fonctionne et vous pouvez voir cela en haut à droite de votre écran. Ensuite cliquez ici un peu plus bas sur le lien " résoudre-un-enjeu " et la bulle de clavardage apparaîtra en 3 ou 4 secondes en bas à droite de l'écran. Cliquez dessus pour entreprendre une conversation. S'ils ne sont pas disponible réessayer quelques minutes plus tard. Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.?
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Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
* Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
* Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
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Voici un petit video d'un usager ( plours ) pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle
https://m.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=MR3b1ED9UQY8
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