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pourquoi mon paiement a passé de 27.43$ à 34.33$ le 04 octobre pourtant je n'ai pas demandé le chang

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fatima A. #12564
fatima A. #12564 Messages 2 ✭✭
dans Mon compte Fizz
problème de facturation

Meilleure réponse

  • Fizilda
    Fizilda Messages 2,268 ✭✭
    Réponse ✓
    Options
    Je soupçonne q’un ou plusieurs bonus Mo vous ont été facturé.
    Ça ressemble à un bonus de 500 Mo à 6,00$ + taxe = 6,90$

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,727 ✭✭
    Options

    Vous devez commancer en verifiant la facture et contacter le support

     

    L’historique de vos transactions contient toutes les transactions allant au paiement des forfaits à votre compte. Cela inclut les paiements de forfaits mensuels, les fonds versés à votre portefeuille et les achats d’Ajouts.

    Pour voir la liste de vos transactions passées :

    1. Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits.
    2. Si vous avez plus d’un forfait, sélectionnez celui pour lequel vous aimeriez voir les transactions.
    3. Faites défiler la page pour vous rendre sous le sommaire de votre utilisation et  sélectionnez Historique des transactions.

     

     

    CHAT

    Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    • connectez vous sur votre compte
    • allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
      tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    • Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

    Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

     

    FACEBOOK

    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

     

    FORM

    Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

  • Gabi
    Gabi Messages 2,832 ✭✭
    Options
    C'est encore des erreurs de facturation,on en vois à tous les jours de ce genre d'erreur, contacte le support de Fizz par chat ou Facebook messenger pour régler ce problème.
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