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Je me suis désabonnée le 30 août et je veux avoir mes factures: Pourquoi je n'ai pas accès à mes fac
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Marie-Michèle A. #8946
Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J'ai besoin de mes factures pour les impôts. Je n'y ai plus accès. Je me suis désabonnée depuis le 30 août. J'ai suivi les procédures suggérées, mais les factures ne se téléchargent pas.
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Meilleure réponse
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Essayez avec un autre browser, safari ne fonctionne pas par example6
Réponses
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Depuis quel appareil vous tentez de télécharger vos factures?4
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Sur les iPhone et iPad aucune possibilités de télécharger vos factures et depuis iMac avec navigateur Safari aussi, c'est un problème de Fizz depuis la mise à jour de la dernière version en septembre 2019. Vous pouvez demander vos factures en communiquant avec eux, il vous les enverront par courriel.4
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Si ton compte est encore ouvert ,contacte le support de Fizz pour avoir tes renseignements à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message
Ou remplir le formulaire de contact
Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact4 -
Bonjour,
As-tu essayer sur un autre browser comme Chrome? Certains appareils ne fonctionnent pas donc je te suggère un ordinateur pour télécharger tes factures.
Si ça ne fonctionne pas, contacte les. https://fizz.ca/fr/nous-contacter5
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