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probleme de connection local

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Sebastien C. #12278
Sebastien C. #12278 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Je me suis abonné dernièrement et je suis en plein centre le la map verte ... mon problème est que lorsque je suis chez moi dans mon salon , mon téléphone indique FIZZ EXT ... et quand je m'en suis servie , au beau milieu de mon appell ca m'a dit APPEL NON AUTHORISÉ VOIR VOTRE FORFAIS ... pourtant un appel local .. vous pouvez m'aider ?

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Réponses

  • Fizilda
    Fizilda Messages 2,268 ✭✭
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    En effet c'est un appel local.
    Fizz indique qu'il communiquerons avec vous si le téléphone n'est pas compatible, dans le lien de MT ?
  • Gabi
    Gabi Messages 2,832 ✭✭
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    C'est comme que tu étais en dehors de la zone de Fizz et que ton itinérance dans ton téléphone n'était pas activé.
    Si ça ne veut pas fonctionner contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
    https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
    Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
    et attend,quelqu'un va te répondre.
    Ou
    Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
    https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message
    Ou remplir le formulaire de contact
    Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact
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