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Pourquoi fizz n'accepte pas mon adresse de facturation?

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Elie T. #12210
Elie T. #12210 Messages 1 ✭✭
dans Bienvenue et inscription
Bonjour la communauté, j'ai un probleme avec l'adresse de facturation de ma carte de credit mastercard. Fizz ne l'accepte pas meme si c'est bel et bien la bonne, aucun doute la-dessus. De plus, apres quelque tentatives, un message disant que j'ai atteint le maximum de carte de credit permise apparait, meme si aucune est enregistré a mon compte. Qu'est-ce qui se passe?? éclairez moi svp

Meilleure réponse

  • Fling
    Fling Messages 8,730 ✭✭
    Réponse ✓
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    Fizz se sert de Google pour valider votre adresse. Allez sur Google Map et écrivez votre adresse. Voyez comment Google Map écrit votre adresse et inscrivez la de la même façon pour commander votre carte SIM. Assurez vous que l'adresse que vous avez sur votre compte Fizz est identique à celle qui est associé au dossier de la carte de crédit.
    .
    Vous devez faire réinitialiser la limite des modes de paiement lié au compte par le service à la clientèle de Fizz. Quand Ils auront réinitialisé le tout assurez vous que l'adresse que vous avez sur votre compte Fizz est identique à celle qui est associé au dossier de la carte de crédit.
    .
    Contactez le service à la clientèle, ils sont vraiment très facile à rejoindre si vous suivez ces instructions.??
    .
    Pour commencer vous devez être connecté sur votre compte pour que ça fonctionne et vous pouvez voir cela en haut à droite de votre écran. Ensuite cliquez ici un peu plus bas sur le lien " résoudre-un-enjeu " et la bulle de clavardage apparaîtra en 3 ou 4 secondes en bas à droite de l'écran. Cliquez dessus pour entreprendre une conversation. S'ils ne sont pas disponible réessayer quelques minutes plus tard. Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.?
    .
    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    * Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    * Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    * Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    * Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    * Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
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    Voici un petit video d'un usager ( plours ) pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle
    https://m.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=MR3b1ED9UQY
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    Entrez mon code de référence OKWPW à l'activation de votre forfait et nous recevrons tous les 2 $25 de crédit après votre deuxième cycle de paiement. Ce crédit de $25 sera déduit de votre facture le cycle suivant ( 3 ième cycle ).

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,731 ✭✭
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    Rentre l'adresse du format accepte par Google Maps

    Fizz utilise Google Map pour valider votre adresse . Donc, essayez d'aller sur le site de google map, écrivez y votre adresse et quand vous allez l'avoir trouvé, écrivez la exactement de la même façon que Google Map le fait pour votre inscription sur Fizz.

    Cependant, l'adresse de facturation devrai être exactement celui que vous avez au dossier de la carte de crédit.

     

    Si vous avez besoin d'un code de référence pour obtenir 25$ à votre 3e paiement voici le mien K61CD, c'est très important de l'ajouter à la creation du forfait, quand le total avec le taxes 

  • Gabi
    Gabi Messages 2,832 ✭✭
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    Contacte le support de Fizz par chat où Facebook Messenger pour faire resetter ton nombre maximum de carte.
    Il faut que ton adresse de facturation et ton adresse de carte de crédit soient identique, autrement Fizz ne l'accepte pas,
    Si tu as besoin d'un code de référence, merci de prendre le mien, B8T36 pour qu'on ait chacun 25$ après ton 2e cycle de paiement.
    Met ce code a la fin de ton activation de la carte sim juste entre les taxes du 911 (.46) et les taxes tps et tvq
    Il faut faire bien attention pour bien voir l'endroit pour le mettre,c'est pas évident et il faut cocher la case pour accepter les termes.
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