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J'habite dans un bloc divisé en trois adresses, fizz indique le mauvais, installation échoue que fai

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Francis B. 26662
Francis B. 26662 Messages 2 ✭✭
dans Internet
J'habite dans un bloc appartement, il y a le 2, le 4 et le 6, fizz indique toujours par défaut le 4, alors que j'habite dans le 6 ( même mon adresse de facturation et d'installation l'indique) alors quand l'installateur se pointe pour brancher internet, il dit qu'il n'a pas la bonne adresse et ne peut donc pas venir m'installer, même si j'avais la bonne adresse au départ. C'est déja arrivé a qqun d'autre dans mon même bloc, c'est ultra frustrant. Que faire ? j'ai besoin d'internet pour l'université !

Meilleure réponse

  • Gswim
    Gswim Messages 543 ✭✭
    Réponse ✓
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    bizarre votre histoire de numero d'appartement.
    peut-etre expliquer votre probleme au service a la clientele et ils trouveront une solution
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    - allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    - attendre quelques 15 seconds que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps, le soutien technique est congestionné et la bulle n'apparaît pas, vous pouvez donc répéter l'opération un peu plus tard, ou laissez-leur un message sur Facebook Messenger.
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    https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message
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  • Mike
    Mike Messages 20,729 ✭✭
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    Je contacterai le support pour obtenir leur aide à resoudre le problème

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  • Gates
    Gates Messages 835 ✭✭
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