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Pas de réseau mobile?

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Marcelo C.
Marcelo C. Messages 6 ✭✭
dans Mobilité
Depuis midi je ne suis plus capable de me faire connecter au réseau Fizz (mobile).
j'ai déjà essayé de changer de chip avec celui de ma blonde et refaire la config APN (manuellement Anroid).

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,731 ✭✭
    Réponse ✓
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    donc, tu devras contacter le support

    CHAT

    Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    • connectez vous sur votre compte
    • allez sur la page foire aux solutions
      tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    • Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

    Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

    FACEBOOK

    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

    FORM

    Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,731 ✭✭
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    as tu essayé la sim sur le téléphone de ta blonde?
    pas de réseau signifie pas de signal ou pas d'internet?
    car, si tu n'as pas de signal, il me semble plus un problème de téléphone

    APN serve seulement pour internet pas pour le signal
  • Fling
    Fling Messages 8,730 ✭✭
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    Essayez une à une ces 3 solutions qui règlent beaucoup de problème. Redémarrez votre cellulaire, mettre le mode avion 20 sec. et l'ôter puis ôter votre carte SIM et la remettre.
    .
  • Gabi
    Gabi Messages 2,832 ✭✭
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    Tes données mobiles sont ils bien activé.
  • Mike
    Mike Messages 20,731 ✭✭
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    voici la guide de fizz

    https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-partir-de-mon-telephone
  • Marcelo C.
    Marcelo C. Messages 6 ✭✭
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    J'ai essayé ma SIM au téléphone de ma blonde, ça n'a pas marché, mais sa sim a bien marché dans mon téléphone.
    j'ai pas de signal d'Internet ni de réseau
  • Marcelo C.
    Marcelo C. Messages 6 ✭✭
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    Comment devrais-je faire ça?
    Je trouve pas la bulle dans la page "Foire aux solutions", je l'ai laissé un message dans facebook.. mais pas de réponse pour le moment.
    ah.. merci pour tes réponses
  • Mike
    Mike Messages 20,731 ✭✭
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    Clique sur le lien resoudre-un-enjeu tu devrais avoir la bulle, Facebook est toujours lent
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