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je suis pas capable de rester dans mon appel plus de 1min et 40sec. Donc, que fais-je?
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Meilleure réponse
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Je vous conseille de contacter le service à la clientèle.
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Rendez-vous à cette page (https://fizz.ca/fr/nous-contacter) où vous trouverez la procédure afin de contacter le service à la clientèle de Fizz.
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte.
* Vous devez être sur une fiche d'aide (ex. :https://fizz.ca/fr/nous-contacter
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service à la clientèle, soit de 8h à 21h (HNE).
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* Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à leur capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-leur un message sur Facebook Messenger.
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Réponses
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Essayez une à une ces 3 solutions qui règlent beaucoup de problème. Redémarrez votre cellulaire, mettre le mode avion 20 sec. et l'ôter puis ôter votre carte SIM et la remettre2
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Bonsoir ce problème a été signalé par le passé donc il faut le signaler au support. Je n'ai pas trouvé d'explication sur les causes.
Voir https://fizz.ca/fr/nous-contacter2 -
Dans le dernier jours j’ai eu le même problème de façon sporadique1
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Contacte le service a la clientel1
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Contacte le service a la clientel1
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