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carte sim défectueuse
Options
kahina A. #9321
Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
carte sim défectueuse. comment faire pour avoir une.autre carte et garder le même numéro
12
Meilleure réponse
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Vous en commandez une autre ici et vous allez l'activez ici
Dans mes forfait > gérer mes forfait > changer ma carte sim > remplacer une sim
À cet endroit vous allez voir 2 options, commander une nouvelle carte SIM et activer ma carte sim.
Si vous la commandez et l'activer à cet endroit vous aller garder votre numéro
.
Voir le point 4 de ce lien
https://fizz.ca/fr/faq/perte-vol-mobile3
Réponses
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Changer carte sim defect et garder le même no de téléphone.
Allez dans votre compte, à "Mes forfaits".
Sélectionnez le forfait concerné.
Cliquez sur "Gérer mon forfait", puis sur Changer ma carte SIM. (Voir la capture d'écran.)
Sélectionnez “Commander une carte SIM”.
Sélectionnez la raison pour cette nouvelle carte SIM, et cliquez sur Continuer. C'est ainsi qu'ils sauront qu'il s'agit d'une perte, d'un vol, etc. et ainsi préparer le transfert.
Inscrivez l’adresse de livraison de la carte SIM.
Sélectionnez le mode de livraison.
Sélectionnez le mode de paiement et cliquez sur Commander pour payer votre carte SIM.
Une fois la carte SIM en main revenez dans le menu “Changer ma carte SIM” et sélectionnez “Activer ma carte SIM” pour l'activer en remplacement de la précédente.
Je ne sais pas si ça marchera si vous n'êtes pas passé par cette procédure pour la commande de remplacement, mais vous pouvez toujours allez y jeter un œil.
Sinon, il ne vous restera qu'à joindre Fizz.
Source : https://fizz.ca/fr/faq/comment-acheter-une-carte-sim (Voir la section “Avez-vous perdu ou brisé votre carte SIM et vous voulez la remplacer sur votre forfait actuel?”)
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