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probleme boîte vocale

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Serge B. #1333
Serge B. #1333 Messages 2 ✭✭
dans Mobilité
Quand quelqu’un me téléphone la boîte vocale ne répond pas

Réponses

  • Fling
    Fling Messages 8,741 ✭✭
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    Vous avez la boite vocale dans votre forfait ?
    .
    Essayez une à une ces 3 solutions qui règlent beaucoup de problème. Redémarrez votre cellulaire, mettre le mode avion 20 sec. et l'ôter puis ôter votre carte SIM et la remettre.
    .
    Verifiez si elle est bien configuré
    https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-configurer-ma-boite-vocale.
    .
    Sinon
    Contactez le service à la clientèle, ils sont vraiment très facile à rejoindre si vous suivez ces instructions.
    .
    ??Pour commencer vous devez être connecté sur votre compte pour que ça fonctionne et vous pouvez voir cela en haut à droite de votre écran. Ensuite cliquez sur une fiche d'aide et la bulle de clavardage apparaîtra en 3 ou 4 secondes en bas à droite de l'écran. Cliquez dessus pour entreprendre une conversation. S'ils ne sont pas disponible réessayer quelques minutes plus tard. Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.?
    .
    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    * Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    * Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    * Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine dernière et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
    * Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    * Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
    Voici un petit video d'un usager pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle
    https://youtu.be/4F6f_Uuwkpk. ...
  • Serge B. #1333
    Serge B. #1333 Messages 2 ✭✭
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    Oui elle as toujours été activé je suis capable d écouter mon message d accueil mais quand une personne me tel elle ne s active pas
  • Gabi
    Gabi Messages 2,832 ✭✭
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    Check dans ton forfait pour voir si elle est bien activé, sinon communique avec le support de Fizz par chat où Facebook pour régler ce problème
  • plours
    plours Messages 795 ✭✭
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    https://www.youtube.com/watch?v=AYrejl63dRo&t=8s
  • Gates
    Gates Messages 835 ✭✭
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    Dans le but d'aider la communauté Fizz à évoluer grâce à votre question, n'oubliez pas d'identifier la meilleure réponse qui vous aura été donnée par les membres de cette foire aux discussions en utilisant le bouton Est-ce la meilleure réponse? sous la réponse que vous jugez être la meilleure.

     

    Merci

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