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J'arrive pas à supprimer ma carte visa expirée ni enregistrer une nouvelle carte. Comment faire ?

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Lamine D. #8749
Lamine D. #8749 Messages 2 ✭✭
Ma carte visa actuellement enregistrée dans mon espace personnel est expirée. Mais je n'arrive pas à la supprimer. ET quand je veux ajouter une nouvelle carte, le système me dit que je ne peux pas.

Meilleure réponse

  • Fling
    Fling Messages 8,741 ✭✭
    Réponse ✓
    Options
    Voici comment et il faut ajouter une nouvelle carte et la mettre par défaut avant de supprimer l'autre même si elle est expiré
    .
    Vous allez dans mon profil > mode de paiement pour ajouter la carte de crédit et ensuite vous devez la mettre par défaut pour remplacer celle qui vous sert de mode de paiement actuellement en allant dans mes forfaits > gérer mon forfait > mode de paiment et mettre votre nouvelle carte par défaut . Vous allez pouvoir supprimer l'autre ensuite en retournant dans mon profil et mode de paiement mais assurez vous que l'adresse que vous avez sur votre compte Fizz est identique à celle qui est associé au dossier de la nouvelle carte de crédit.
    .
    Vous pouvez payer vos forfaits avec une carte de crédit Visa ou Mastercard, ou une carte Visa Débit.
    .
    Si vous faite trop d'essais et atteignez le nombre maximal d'essayé vous allez devoir faire réinitialiser la limite des modes de paiement lié au compte par le service à la clientèle de Fizz. Quand Ils auront réinitialisé le tout assurez vous que l'adresse que vous avez sur votre compte Fizz est identique à celle qui est associé au dossier de la carte de crédit.
     
     
    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    * Vous devez être connecté à Mon compte.
    * Vous devez être sur une fiche d'aide. 
    * Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine dernière et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
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