Cette question a été résolue

Probleme paiement pour ouverture forfait

Bonjour, je viens d’arriver de France et je souhaite prendre un abonnement chez Fizz. Je n’ai pas pour le moment de carte de crédit, uniquement de débits. Comment faire? J’ai essayé avec ma carte française mais j’ai une erreur a chaque fois.
Help me please.

Sylvain
Sylvain

Sylvain

User level
Niveau
0
3 / 100
points
Fling
Fling

Fling

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Vous pouvez payer vos forfaits avec une carte de crédit Visa ou Mastercard, ou une carte Visa Débit.
.

Les autres cartes comme les cartes de Débit, les cartes American Express (Amex), Dinners... ne sont pas acceptées comme moyen de paiement.
L'adresse et le code postal que vous associez à votre carte de crédit doivent être identiques à ceux que vous avez déclarés à votre établissement bancaire, sinon ce mode de paiement sera rejeté.
https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes
.
Et à force de vouloir entrer votre carte vous allez le nombre maximal d'essaie permis. Vous allez devoir faire réinitialiser la limite des modes de paiement lié au compte par le service à la clientèle de Fizz. Quand Ils auront réinitialisé le tout assurez vous que l'adresse que vous avez sur votre compte Fizz est identique à celle qui est associé au dossier de la carte de crédit, si vous en trouvez une qui est admise chez Fizz.
.

Cliquez sur le lien " résoudre un enjeu " un peu plus bas et la bulle de clavardage apparaîtra en 3 ou 4 secondes en bas à droite de l'écran et cliquez dessus pour entreprendre une conversation. Vous devez être connecté sur votre compte ( voir en haut à droite de l'écran ). S'ils ne sont pas disponible réessayer quelques minutes après. Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.
 

 

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:

  • Vous devez être connecté à Mon compte.
  • Vous devez être sur une fiche d'aide.  https://fizz.ca/fr/nous-contacter
  • Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine dernière et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
  • Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
  • Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Koho pourrait être une alternative dans un cas comme le vôtre. Et je confirme que ça fonctionne : https://www.koho.ca/

Seul petit défaut pour l'heure, il n'existe à toutes fins utiles aucune ou peu de traduction en français toutefois. Pour ceux qui ne sont pas à l'aise avec la langue de Shakespeare, ça peut être un petit frein.

Votre carte bleu a une double vocation, soit crédit ou débit. Au Canada, normlement elles fonctionnent en crédit, pas en débit.
Sinon, prenez la suggestion de Gato.
Prenez note les cartes de crédits prépayées ne sont pas acceptées pour le forfait. Pour commander une carte, elles passent cependant.