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Après 31 jours d'internet résidentiel je n'ai soudainement plus de connexion ! C'est déjà arrivé à q

Alain M. 23797
Alain M. 23797 Messages 5 ✭✭
Après 31 jours d'internet résidentiel je n'ai soudainement plus de connexion ! C'est déjà arrivé à quelqu'un ? J'ai du wifi et du réseau local entre mes ordinateurs, mais pas d'internet. J'ai fait plusieurs "reset" et même un "factory reset". C'est étrange que ça arrive exactement un mois après l'inscription même si le paiement a bien passé sur ma carte de crédit.

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Réponses

  • Gallina
    Gallina Messages 755 ✭✭

    Essaie de contacter Fizz et laisse nous savoir si tu trouves la solution!

    1) Connectes toi à ton profil en  cliquant ici ("Me connecter", en haut à droite)

     

    2) Rends toi sur une fiche d'aide de la foire aux solutions  (cliquez ici). Une bulle verte apparaîtra en bas à droite. 

     

  • Jonathan C. 23196
    Jonathan C. 23196 Messages 316 ✭✭
    Maintenance? Avez vous payé?
  • Yelena
    Yelena Messages 1,861 ✭✭
    Je contacterais le support. C'est possiblement relié au paiement qui est pas passé correctement de leur côté.
  • Alain M. 23797
    Alain M. 23797 Messages 5 ✭✭
    Bon, merci tout le monde, le problème est réglé. Après avoir discuté avec le service a la clientèle sur Facebook, un technicien est passé chez moi pour réaliser que la MAC adresse de mon modem-routeur était pas la bonne. Donc qqn avait mon routeur et j'avais le routeur de qqn d'autre ! Bref il m'en a installé un nouveau sans frais et il s'est assuré d'avoir la bonne adresse MAC au dossier !
  • Yelena
    Yelena Messages 1,861 ✭✭
    Merci d'avoir partagé cette expérience avec la communauté!
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