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Le changement et fait plus de 4 heures j'ai le mm prb pas d'Internet est ce que je reste sans servic

younes H. #8088
younes H. #8088 Messages 7 ✭✭
Le changement de carte et fait le matin , Jai plus de service,est ce que je reste sans service ?

Meilleure réponse

  • Fling
    Fling Messages 8,641 ✭✭
    Réponse ✓
    Vous avez parlez au service à la clientèle ?
    Nous sommes des usagers et seulement le service à la clientèle peut vous répondre Younes !
    .
    Cliquez surune fiche d'aide un peu plus bas et la bulle de clavardage apparaît en 4 à 5 secondes en bas à droite de l'écran quand ils sont disponible et vous devez être connecté sur votre compte ( voir en haut à droite de l'écran ). Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.
     
    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    * Vous devez être connecté à Mon compte.
    * Vous devez être sur une fiche d'aide.  https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    * Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine dernière et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
    * Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
    Voici un petit video d'un usager pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle".
    https://youtu.be/4F6f_Uuwkpk. ..l......... ..?

Réponses

  • Yelena
    Yelena Messages 1,861 ✭✭
    As-tu changé la carte de crédit dans ton profil et dans le forfait? Est-ce que le changement a été accepté par le système?
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