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Combien de temps dure la configuration du modem WI-FI?

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Tamara B. #7011
Tamara B. #7011 Messages 8 ✭✭
dans Internet
Pour l'installation seul, j'ai effectué la première et deuxième étape. La troisième étape dit que je vais voir une serie de voyant lumineux s'allumer. C'est des voyants spécifiques qui doivent s'allumer. Sa fait maintenant 30 minutes que j'attend que les voyants mentionnés soient allumé mais rien. Que dois-je faire???

Meilleure réponse

  • Fling
    Fling Messages 8,726 ✭✭
    Réponse ✓
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    Lors de la livraison le technicien a bien vérifier si vous aviez un signal ? Si votre probleme ne se regle pas contactez le service à la clientèle
    .
    Cliquez sur une fiche d'aide un peu plus bas et la bulle de clavardage apparaît en 4 à 5 secondes en bas à droite de l'écran quand ils sont disponible et vous devez être connecté sur votre compte ( voir en haut à droite de l'écran ). Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.
     
    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    * Vous devez être connecté à Mon compte.
    * Vous devez être sur une fiche d'aide.  https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    * Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine dernière et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
    * Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
    Voici un petit video d'un usager pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle".
    https://youtu.be/4F6f_Uuwkpk. ..l......... ..

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,727 ✭✭
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    Oui regarde l'image
  • Tamara B. #7011
    Tamara B. #7011 Messages 8 ✭✭
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    Il a vérifié il m'avait même demandé si jetais avec Vidéotron.
  • BigbangMTL
    BigbangMTL Messages 13 ✭✭
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    Bonjour, moi j'ai fait installé par le gars de Videotron et ca lui a pris une bonne demie-heure.....Tout foncitonne a merveille.  

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