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Internet bloqué

boualem C. #2670
boualem C. #2670 Messages 1 ✭✭
J ai passé mon payment mon internet est toujours bloqué

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,643 ✭✭
    Réponse ✓

     

    Pour ajouter, retirer ou mettre à jour un mode de paiement chez Fizz :

    • Dans votre compte Fizz, allez à Mon profil.
    • Cliquez sur Modes de paiement.
    • Sélectionnez le mode de paiement à mettre à jour.
    • Ou cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour ajouter un mode de paiement.

     

    Pour actualiser votre mode de paiement, allez dans Mon compte > Mes forfaits > Gérer > Mode de paiement. Assurez-vous d'associer ce nouveau mode de paiement à votre forfait.

     

    Votre paiement n’est pas passé?

    Si votre paiement par carte de crédit est refusé, vous recevrez une communication vous en informant et vous devrez prendre action avant 22h ce même soir

    IMPORTANT: Une seule et dernière tentative pour prélever votre paiement mensuel sera faite entre 22h et 23h59 le jour précédant la date d’anniversaire de votre forfait pour acquitter le montant dû.

     

    Si le paiement échoue à nouveau, votre forfait sera suspendu et vous aurez 30 jours pour acquitter le montant dû en utilisant le bouton « Faire mon paiement mensuel » qui apparaitra dans votre compte Fizz. Une fois le paiement reçu et confirmé par Fizz (veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu’à deux heures), votre forfait sera réactivé.

Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 18,805 admin
    Bonjour @boualem,
    Je viens de vérifier votre compte et je vois que la situation a été remontée vers notre service technique.
    Une fois que nous avons un retour de leur côté, vous serez informé par courriel.
    Je vous remercie beaucoup pour votre patience et compréhension!
    Passez une bonne journée! :)
    -Claudiu
Cette discussion a été fermée.