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Activation toujours en cours après 5 jours?
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borneol
Messages 6 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Bonjour,
J'ai activé ma carte SIM avec un nouveau numéro et mon compte et toujours en cours d'activation.
Ca va prendre encore combien de temps? J'ai déjà contacté 3 fois le sac par chat!!!
Merci
J'ai activé ma carte SIM avec un nouveau numéro et mon compte et toujours en cours d'activation.
Ca va prendre encore combien de temps? J'ai déjà contacté 3 fois le sac par chat!!!
Merci
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Meilleure réponse
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Bonjour @borneol,
Je viens de vérifier votre compte et je vois que votre activation est toujours en cours. Afin de résoudre la situation, je viens de transmettre un ticket vers notre service technique.
Une fois que nous avons une réponse de leur côté, vous serez informé par courriel.
Merci pour votre patience et compréhension!
Passez une bonne journée!
-Claudiu2
Réponses
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Contactez le service à la clientèle,
Cliquez sur une fiche d'aide un peu plus bas et la bulle de clavardage apparaît en 4 à 5 secondes en bas à droite de l'écran quand ils sont disponible et vous devez être connecté sur votre compte ( voir en haut à droite de l'écran ). Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte.
* Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/nous-contacter
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine dernière et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
Voici un petit video d'un usager pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle".
https://youtu.be/4F6f_Uuwkpk. ..l......... .. 6
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