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J’ai jeté mon support en plastique avec le code d’actIvation, que faire?

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Fannylebla
Fannylebla Messages 4 ✭✭
dans Mobilité
J’ai reçu ma carte fizz il y a 2 semaines, mon cellulaire était encore bloqué avec Telus donc je devais attendre pour changer d’opérateur. Le problème est que j’ai jeté le support de plastique quand j’ai ouvert le papier fizz il y a 12 jours. Aujourd’hui j’apprend que mon code d’activation s’y trouvait! Pouvez-vous m’envoyer le code lié à ma carte sim?
Ou bien en envoyer une autre à la même adresse et désactiver celle-ci?
Merci

Meilleure réponse

  • Stéphane B. 10644
    Stéphane B. 10644 Messages 786 ✭✭
    Réponse ✓
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    Pour votre information, la communauté est composée de membres comme vous. Pour rejoindre le support Fizz, je vous invite à suivre les indications que Mike vous a documenté.
    Je serais surpris que le support Fizz puisse retracer votre code d'activation, sait-on jamais ? Commencer par les contacter, peut-être que la réponse sera de commander une autre carte SIM.
    Bonne chance,

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,727 ✭✭
    Options

    Ici, https://communaute.fizz.ca/questions/2017542-aidez-code-activation, le support a écrit que c'est pas possible, donc, vous devez acheter un nouvelle carte.

    Vous pouvez contacter le support, nous sommes sulement des usagers pour essayer.

    Si vous avez besoin d'un code de référence pour avoir 25$ voici le mien K61CD

    CHAT
    Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    - connectez vous sur votre compte
    - allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    - attendre quelques 15 seconds que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps, le soutien technique est congestionné et la bulle n'apparaît pas, vous pouvez donc répéter l'opération un peu plus tard, ou laissez-leur un message sur Facebook Messenger.

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    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook
    https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

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    Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact

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