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Je ne peux envoyer des photos mais je les reçois sms

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Ludovic S.
Ludovic S. Messages 17 ✭✭
dans Mobilité
J'arrive à tout faire sauf à envoyer des photos par SMS

Meilleure réponse

  • Fling
    Fling Messages 8,749 ✭✭
    Réponse ✓
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    APN,
    Un APN qui signifie Access Point Name est les paramètres de Fizz vous permettent d’accéder à internet depuis votre cellulaire. Vous devez configurer votre APN en suivant les explications du lien suivant
    https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-d...
    Si votre APN a été configuré redémarrez votre cellulaire, vous pouvez aussi essayer de mettre le mode avion 30 sec. et l'ôter et si ça ne fonctionne toujours pas ôter votre carte SIM et la remettre.
    et celle-ci pour les MMS https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-envoyer-ou-recevoir-de-messages-texte-multimedia-mms-pourquoi
    Sinon,  
    Contactez le service à la clientèle
     
    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    * Vous devez être connecté à Mon compte.
    * Vous devez être sur une fiche d'aide.  https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    * Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine dernière et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
    * Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
    Voici un petit video d'un usager pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle"
    https://youtu.be/4F6f_Uuwkpk. ..l.........

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,751 ✭✭
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    Normalement les configurations sont deux, un pour internet et une pour le MMS

     

    voici la conf

     

    For internet

     

    Name: FIZZ INTERNET
    APN: mobile.bm
    Proxy: Not set
    Port: Not set
    Username: Not set
    Password: Not set
    Server: Not set
    MMSC: Not set
    MMS proxy: Not set
    MMS port: Not set
    MCC: 302
    MNC: 500
    Authentification type: Not set
    APN type: default
    APN protocol: IPv4
    APN roaming protocol: IPv4
    Enable/disable APN: checked
    Bearer: Unspecified
    Mobile virtual network operator type: GID
    Mobile virtual network operator value: 55

     

    For the MMS

     

    Name: FIZZ MMS
    APN: mobile.bm
    Proxy: Not set
    Port: Not set
    Username: Not set
    Password: Not set
    Server: Not set
    MMSC: http://mms.mobile.bm
    MMS proxy: mmsproxy.mobile.bm
    MMS port: 80
    MCC: 302
    MNC: 500
    Authentification type: Not set
    APN type: mms
    APN protocol: IPv4
    APN roaming protocol: IPv4
    Enable/disable APN: checked
    Bearer: LTE
    Mobile virtual network operator type: GID
    Mobile virtual network operator value: 55
  • Ludovic S.
    Ludovic S. Messages 17 ✭✭
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    Salut Mike, j'ai mis des screen shot plus haut. Avec ce que tu me dis je crois avoir bien remplie le tout est-ce possible de vérifier les photos? J'ai déjà essayé de redémarrer enlever la carte SIM... Ça fait 4 mois que je suis pris avec ce problème. J'ai même remplacer le téléphone et toujours rien
  • Yelena
    Yelena Messages 1,861 ✭✭
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    Votre cell c'est peut-être un Huawei? Mon ami qui a Huawei a ce problème-là aussi (pas capable d'envoyer les mms), avec les autres fournisseurs aussi.
  • Mike
    Mike Messages 20,751 ✭✭
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    @Ludovic: Mon téléphone a deux configurations différentes pour internet et pour MMS.
    Attention, fizz a un problème sur le MMS envoyé à d'autres fournisseurs aux fois ils ont un retard de 5-6 heures
  • Ludovic S.
    Ludovic S. Messages 17 ✭✭
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    Mon téléphone est un Google pixel, je n'ai qu'une seule configuration qui regroupe internet et sms
  • ah727
    ah727 Messages 807 ✭✭
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    I had the same problem. The problem was that, in the APN MMSC line, I had a comma or space where I should have a point. Just check to see if the APN file is written exactly as should. Also, I only have one APN file, not 2 (Internet and MMS)
  • Ludovic S.
    Ludovic S. Messages 17 ✭✭
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    As you can ses uper there's 3 print screen if my apn. Actually i am pretty sure that everything is ok. You can watch and Let's me know...
  • ah727
    ah727 Messages 807 ✭✭
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    Ludovic, tout me semble exact.
  • ah727
    ah727 Messages 807 ✭✭
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    Pourquoi https? Moi je fonctionne avec http. Je te souhaite bonne chance.
  • ah727
    ah727 Messages 807 ✭✭
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    Et essaie avec une petite photo - moins de 200ko. Bonne chance!
  • Ludovic S.
    Ludovic S. Messages 17 ✭✭
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    Même avec http, ça ne fonctionne pas plus , je vais pleurer ma vie je crois...
  • Louis B. 20961
    Louis B. 20961 Messages 20 ✭✭
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    Va voir la solution https://communaute.fizz.ca/questions/1926652-solution-mms-apn-configure-manuellement
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