Bug avec les suffixes dans l'adresse?

Quand j'entre mon adresse pour vérifier la disponibilité du service internet Fizz, l'outil me retourne un message qui me dit que le service n'est pas disponible chez moi.

Les informations pertinentes à mon cas:

• Il y a un suffixe à la fin de mon numéro civique (ex: 1234A, rue blabla), mais j'habite dans une maison détachée.
• Je suis actuellement client d'un fournisseur de service qui utilise le réseau câblé de Vidéotron.
• L'outil de vérification d'adresse automatique de mon fournisseur actuel me dit aussi que le service n'est pas disponible chez moi (!?), ce qui est évidemment impossible.
• Quand j'entre l'adresse d'un de mes voisins, qui n'a pas de suffixe à son adresse, dans le même outil, le service est disponible.

J'ai eu un problème similaire avec d'autres fournisseurs de service internet par câble lorsque j'ai tenté de changer de fournisseur, et je suis pratiquement certain que c'est un bug dans le vérificateur d'adresse causé par le suffixe à mon numéro civique. Mais j'ai frappé un mur à chaque fois que j'ai contacté le service à la clientèle d'un fournisseur internet, incluant Fizz.

Est-ce que quelqu'un d'autre a vécu quelque chose de similaire? Si oui, avez-vous réussi à contourner le bug dans la vérification d'adresse?