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mon no est deja porté depuis 12h; le port est completé mais ca ne marche toujoursd pas ?
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karim L. #5245
Messages 5 ✭✭
dans Mobilité
mon no est deja porté depuis 12h; le port est completé mais ca ne marche toujoursd pas
on m'a dit hier au clavargade que tout marchera apres 2h.... j,ai essaye 4 telephone : reseau indisponible
j,ai 3 lignes 2 fonctionnent et une non
on m'a dit hier au clavargade que tout marchera apres 2h.... j,ai essaye 4 telephone : reseau indisponible
j,ai 3 lignes 2 fonctionnent et une non
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Meilleure réponse
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Bonjour karim ,
Je vois que tous les lignes de votre compte sont bien actives. Si vous avez éprouvé des difficultés avec les transferts, veuillez accepter nos excuses pour le désagrément.
Bonne journée.
Ionut3
Réponses
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Assurez vous d'avoir bien configuré votre APN
https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-
Redémarrez votre cellulaire et essayez de mettre le mode avion 30 sec. et l'ôter et ou ôter votre carte SIM et la remettre
Et si tout cela ne fonctionne pas, recontactez le service à la clientèle
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte.
* Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/nous-contacter
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine dernière et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
Voici un petit video d'un usager pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle"
https://youtu.be/4F6f_Uuwkpk. ..l......... 5 -
Si vous avez re-vérifiez votre configuration,que tout est correct alors la prochaine étape c'est de s'adresser à l'équipe de support Fizz tel que documenté par Fling. Bonne chance4
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