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J'ai commander une Nouvelle Sim car j'ai perdu mon telephone mais impossible ma nouvel SIM en gardant le numero?

Bonjour j'ai commander une nouvelle carte SIM car j'ai perdu mon telpephone mais lorsque je j'essai de l'activer il est impossible pour moi de garder mon numero,......... j'ai suivi les directive qu'on ma donne mais c'est impossible comment faire SVP

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