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j'ai commander ma carte sim il y a plus qu'un mois et je n'ai pas encore reçu ? pas content du service

j'ai commander ma carte sim il y a plus qu'un mois et je n'ai pas encore reçu ? pas content du service
comment je peux réclamer ca ou bien recevoir a carte sim que j'ai déjà payer et pas reçu

mahdi
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mahdi

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Réponses

Ce n'est pas normal, la livraison doit prendre environ 2-4 jours, contacter directement Fizz par le système de clavardage ou par Messenger pour obtenir les instructions à suivre. Vous devez également avoir un numéro de suivi pour suivre l'état de livraison dans votre compte.

Jack888
Jack888

Jack888

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Mahdi,contactez le support.

CHAT
Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Vous devez être connecté sur votre compte
allez sur un page de foire aux solution, par example, https://fizz.ca/fr/nous-contacter,
attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite,
cliquez sur l'icône. (Attention: Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.)
FACEBOOK
Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

FORM
Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact
Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact

Fling
Fling

Fling

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Bonjour
Suive les étapes suivantes pour faire un vérification
Allez dans

  • Mon profil - Historique des commandes - Voir les détails
  • Trouvez suivre votre livraison et cliquer sur le numéro
  • Que faire si mon envoi est marqué comme étant livré alors que je n’ai rien reçu?
  • Vérifiez sur le site web du service de messagerie si l’adresse de livraison est exacte
  • Si le service de messagerie ne peut pas procéder à une nouvelle livraison
  • Contact fizz https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-ne-recois-pas-la-c...
  • attendre 15 seconds pour faire apparaitre l'icône apparaitra basse sur la droite

Déjà, vous pourriez suivre ces instructions afin de voir si la carte a bel et bien été déclarée comme livrée ou pas : https://fizz.ca/fr/faq/qui-livre-ma-carte-sim-comment-sui...

Dans le cas où elle aurait été supposément livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, il pourrait s'agir d'un vol ou une information erronée par l'entreprise qui livre.

Si elle est encore supposée être en transit, ça ne vous la donnera pas davantage mais ça va au moins aider le service-client à voir avec l'entreprise de livraison ce qui peut avoir causé le délai.

Avant de contacter le service-client, prenez le temps de vérifier l'état de la livraison de la manière décrite plus haut en suivant le lien.

Vous êtes plus patient que moi. J'étais contente d'avoir reçu ma carte en moins de 24 heures et je n'aurais pas attendu une semaine avant de me plaindre. Je suis confiante que Fizz vous rembourse. Si ils ne le font pas, vous avez des recours auprès de votre carte de crédit.

Michel
Michel

Michel

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TU es pas le seul, on est nombreux comme toi.

La livraison est fait par leur partenaire "Planet Courrier" en sous traitance qui eux à leur tout soustraite Post Canada en envoie le tout en Colis express. Livraison dans la province en 2-3 MAX MAX MAX, car ils ont une garantie de livraison à défaut il se font rembourser les frais de poste car il a une assurance avec Poste Canada

MAIS, personnellement FiZZ a mis 14 jours à livré notre carte SIM. Command le 4 avril reçu le 17 avril. Fizz n'a rien voulu savoir pour honorer les prix avant le 12 avril qui était alors en vigueur et a refusé d'accorder les primes de référencement qui a terminé le 12 avril. Si Fizz et ses partenaire (comme ils les appellent) avant tenu sa promesse de livraison tout lw monde serait satisafait

"Le service a la clientèle" n'a aucun pouvoir, ils n,ont aucune marge de manoevre pour faire le ba ba d'un service à la clientèle soit de sasurrer que le client soit satisfait. Ils ne font que se confondre "Je comprends parfaitement votre insatisfaction. bla bla bla"

Personne

abdelhadi
abdelhadi

abdelhadi

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Moi aussi! Carte non livrée pour la 4ème semaine! je pense que c' est du vol!!