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Adresse de facturation?

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Djouher B. #4097
Djouher B. #4097 Messages 5 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Alors quand j'ai ouvert mon compte fizz la premiere fois tout ete correct avec la carte de credit et l'adresse de facturation mais maintenant on me demande d'actualiser mon mode de paiement et quand je vai le faire je trouve pas la carte de credit alors je remplie les informtions pour la carte de credit et je selectionne mon adresse mais elle n'est pas acceptée j'arrive pas à sauvegarder mon adresse donc je peux pas actualiser mon mode de paiement c'est quoi la solution svp

Réponses

  • Fling
    Fling Messages 8,753 ✭✭
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    Ton adresse de carte de crédit doit être la même que ton adresse de facturation.
    Pour les problèmes de paiement vous devez contacter le support,
     
    Afin de pouvoir clavarder avec le support, assurez-vous de ceci:
    * Vous devez être connecté à Mon compte.
    * Vous devez être sur une fiche d'aide.  https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    * Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
    * Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
    Voici un petit video d'un usager pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle
    https://youtu.be/4F6f_Uuwkpk. .
  • Djouher B. #4097
    Djouher B. #4097 Messages 5 ✭✭
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    En fait c'est la meme adresse et c'est la carte de credit de mon mari lui aussi memebre de fizz
  • Djouher B. #4097
    Djouher B. #4097 Messages 5 ✭✭
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    En plus j'arrive pas a calvarder avec le support technique pouvez vous me donner le lien svp
  • Djouher B. #4097
    Djouher B. #4097 Messages 5 ✭✭
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    Non malheureusement ca fonctionne pas j'ai tout essayé et maintenant il me met un message que j'ai atteint le nombre maximal de carte de credit. Pfff c'est vraiment fatiguant
  • plours
    plours Messages 795 ✭✭
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    la page web fizz mobile astuce et aide et vidéos
    https://www.facebook.com/Fizzmobile/
    le groupe fizz mobile astuce et aide et vidéos
    https://www.facebook.com/groups/307650703250474/?ref=bookmarks
    astuce et aide et vidéos
    https://www.youtube.com/channel/UCOoXqnF3QxaSICak0tXUNNw/videos?view_as=subscriber

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