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J'ai inscrit le code dès j'ai eu la carte SIM. Notification, mais pas de courriel et ni de rabais?

Pour répondre aux questions précédentes, je me suis inscrite chez Fizz le 29 Mars 2019 (désolé pour les inconvénients). Mon amie m'a donné son code de référence lors mon inscription chez Fizz. J'ai inscrit le code à 3 lettres et 2 chiffres dès j'ai reçu la carte SIM et j'ai reçu une notification expliquant que mon amie et moi allons recevoir un rabais de 25$ sur la prochaine facture. Toutefois, elle me dit qu'elle n'a jamais reçu le courriel et je n'ai pas eu de rabais. Est-ce possible d'arranger ce problème?

Rodlyne
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Rodlyne
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J'ai reçu le paiement le 30 Mars (lendemain de l'inscription) et le 29 Avril. Vais-je recevoir le rabais en Mai? Si jamais je n'ai rien reçu, es-ce possible de contacter le service à la clientèle?

Fling
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Je ne suis pas certain de bien comprendre ... quand avez vous activé la carte SIM ?

Voici comment contacter le service à la clientele

CHAT
Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter
- connectez vous sur votre compte
- allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/nous-contacter

- attendre quelques 15 seconds que la bulle apparaisse au coin inférieur droit
    de temps en temps, le soutien technique est congestionné et la bulle n'apparaît pas, vous pouvez donc répéter l'opération un peu plus tard, ou laissez-leur un message sur Facebook Messenger.

FACEBOOK
Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

FORM
Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact
Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact

Rodlyne
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Bizarre, rien n'est indiqué dans la prime de référence.

@Fling, J'ai activé ma carte SIM le 30 Mars

Rodlyne
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Parfait!!! Je vous remercie de votre aide!