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Impossible de recevoir/envoyer des SMS sur un nouvel abonnement

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Julie L. 17712
Julie L. 17712 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Je viens d’activer un nouveau forfait avec Fizz. Téléphone IPhone 6. Nouveau numéro de téléphone puisque nous passons d’un iPod touch pour notre fils à un téléphone. L’activation de la carte a été faite il y a deux semaines. Forfait: téléphone et sms illimités, sans forfait de données. La ligne de téléphone fonctionne très bien, (les appels entrent et sortent).
PROBLÈME: aucun SMS ne parvient au nouvel appareil quand nous ne sommes pas sur le wifi de la maison...
Solutions tentées: autoriser le nouvel appareil, transférer le compte du iPod au iPhone 6, vérifier les numéros bloqués (il n’y en a pas).
Des idées? Je ne trouve pas de moyen de rejoindre Fizz directement!

Meilleure réponse

Réponses

  • Antoine G. #2288
    Antoine G. #2288 Messages 251 ✭✭
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    https://communaute.fizz.ca/questions/1971254-cell-peut-recevoir-envoyer-sms-appel-activation-apn-configurer-reboot
    Martin a indiquer avoir les mêmes problèmes que vous a quelques minutes près
    Hier 2 autres ont signaler le même problème...
    je vous invite à allé voir sur le forum Fizz pour vous vérifier s'ils ont eu une solution à leur problème
  • Qulbut
    Qulbut Messages 3,450 ✭✭
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    Voici un message de Fizz à propos des SMS :
    Bonjour la Communauté,
     
    Certains d'entre vous nous ont signalé un enjeu; ils ne reçoivent pas les messages texte de compagnies telles que Facebook, Interac et Amazon pour en nommer quelques-unes.
     
    L’équipe Fizz travaille avec acharnement afin de résoudre la situation. Le service devrait être pleinement opérationnel dans les prochaines semaines.
     
    Nous vous recommandons pour l’instant d’opter pour un moyen de communication alternatif proposé par la plupart de ces compagnies, et nous vous informerons lorsque tout sera revenu à la normale.
     
    Notre phase bêta tire à sa fin. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
     
    Merci! Équipe F
  • Gilles
    Gilles Messages 1,340 ✭✭
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    Merci whizz de fermer
Cette discussion a été fermée.

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