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Pourquoi je n'ai plus d'Internet sur mon téléphone portable en dehors du Wi-Fi depuis des jours?
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Meilleure réponse
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Bonjour Wilfrand,
Je vous propose de nous contacter par clavardage ou en MP afin de trouver une solution pour vous: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une bonne journée! -Erika0
Réponses
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Vous reste t’il des données?
Êtes vous en dehors de la zone d’abonnement ?
Quelle forfait avez-vous?3 -
Fizz est prépayé si tu dépasse ton forfait des donnés lui arrête de fonctionner. Donc pourras tu vérifier sur ton compte pour t’assurer de n’avoir pas utilisé toute des donnés?3
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1) Les données ont-elles déjà fonctionné ou jamais depuis votre adhésion?
2) L'appareil est-il compatible avec la bande de fréquence utilisée par Fizz pour les données, c'est-à-dire la bande FDD-LTE Bande 4 (1700/2100 mHz)?
3) Avez-vous correctement configuré les paramètres APN de l'appareil? Pour vous en assurer, vérifiez cette page : https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
4) Avez-vous consulté cette page de Fizz (https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-partir-de-mon-telephone) où sont répertoriées différents scénarios et les façons de les régler? On trouve là pas moins de 11 scénarios.
Si rien ne fonctionne malgré toutes vos tentatives et vérifications, vous n'aurez sans doute pas d'autre choix que joindre Fizz avec le clavardage.5 -
Contacte Fizz pour t'aidé à cette adresse.
Adresse du chat pour contacter le support Fizz https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message
Ou remplir le formulaire de contact
Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact3 -
Je suis d'accord avec les précédents avis. Il vous faut vous assurer d'avoir assez de data dans votre plan. FIZZ est prépayé, donc vois devez prévoir votre utilisation du mois a venir.3
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