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Compte bloqué
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Denise N. #5411
Messages 3 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Mon compte est bloqué,car le site veut que je mettes a jour mon moyen de paiement tandis que je n'ai pas d'autre carte pour faire cela que dois-je faire parce que je ne peux pas appeler ni texter et je vien a paeine de payer ma facture le premier mai passé
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Meilleure réponse
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Bonjour Denise,
Je viens de vérifier et je constate qu'une solution vous a été apportée.
Bonne journée!
Georgiana4
Réponses
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Tu as déjà payé. Donc, tu dois contacter le support. Le problème qu'ils sont fermé maintenant.
Afin de pouvoir clavarder avec le support, assurez-vous de ceci:
- Vous devez être connecté à Mon compte.
Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine et jours fériés de 10h à 18h (HNE).- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca ou en privé sur Twitter.
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Trouve une carte!4
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Vous avez effectuer votre paiement le 1 mai et avez reçu la confirmation de la transaction et ils viennent de bloquer votre compte ?
Le message que vous avez reçu dit qu’il faut que vous mettiez votre paiement à jour ?
Comme Irène dit il faudra communiquer avec eux et il serait très apprécié de revenir sur votre question pour nous expliquer de la façon qu’il ont résolu votre problème en cliquant sur ‘répondre à cette question’ et si possible nous donnez la raison pourquoi il ont bloqué votre compte, malgré le fait que vous avez payer le 1 mai, si je comprend bien.6 -
Peut-être ils ont effacé la carte et le payment n’est pas passé5
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Si une solution vous a été fournie comme l'indique la @Whizz Georgiana ci-dessus, veuillez alors désigner la meilleure réponse afin de fermer la discussion et empêcher la question de demeurer ouverte inutilement, puisque c'est réglé.3
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la page web fizz mobile astuce et aide et vidéos
https://www.facebook.com/Fizzmobile/
le groupe fizz mobile astuce et aide et vidéos
https://www.facebook.com/groups/307650703250474/?ref=bookmarks
astuce et aide et vidéos
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