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Est-ce normal d'être facturé pour l'internet avant même que le modem soit arrivé ?

J'ai activé mon forfait internet et le cycle mensuel a commencé à cette date, toutefois j'ai reçu mon modem environ une semaine plus tard, donc j'ai gaspiller autour de 7 jours d'internet. J'ai clavardé avec Fizz et on m'a répondu que c'était la procédure normal, mais je trouve ça louche, ça ressemble beaucoup à payer pour un service qu'on ne reçoit pas.

Victor
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C'est tout à fait normal et bien expliqué au point 5 Sachez à quoi vous attendre de ce lien :
https://fizz.ca/fr/internet/comment-ca-fonctionne

Il veulent être certain que vous allez payer avant de vous livrer le modem, mais les autres paiements correspondront à votre date anniversaire d'entré en fonction.

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Autres réponses

Fling
Fling

Fling

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Je ne connais pas la réponse parce ce que j'ai seulement mon cellulaire avec Fizz mais je voulais vous dire que je suis entièrement d'accord avec vous, leur procédure normale est très anormale. Si il était arrivé 2 jours après le paiement il me semble que ça passerait mieux. Ma carte SIM est arrivé plus vite que ça.

Andrei
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Je ne pense pas non plus que ce soit normal, mais ils facturent le premier mois à l'avance au moment où vous passez la commande.C'etait pareil dans mon cas.

Maxime
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Effectivement, Fizz explique bien (comme 10sur10 a répondu) que le premier paiement passe sur la carte de crédit dès l’abonnement (contrat fini avec une date de livraison). Ensuite les paiement vont être rétablie à la date de livraison du modem. Selon moi, ce n’est pas une pratique normal, c’est comme si Fizz demandait un dépôt, mais il devrait facturer dès que * l’internet fonctionne sur vôtre modem*. Tu devrait en discuter avec l’office de la protection du consommateur.

Mehdi
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Oui mais c'est correct il te charge seulement le mois d'apres a la même date de ton installation

Antoine
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Je ne me souviens pas exactement, comment ça s'est passé pour moi.
j'ai reçu mon monème rapidement, mais effectivement j'ai du payer dès qu'ils ont activer mon Internet.