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Bonjour Seif,

Veuillez nous contacter afin de vous aider: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Passez une bonne journée! -Erika

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Autres réponses

Avez vous essayé de redemarrer votre téléphone et vous pouvez aussi ôter votre carte SIM et la remettre. C'est 2 choses résolvent beaucoup de petit problème

Avez-vous fais les vérifications d'usages? (Configuration d'APN si Android, mise à jour système si iPhone, redémarrage du téléphone, mettre en mode avion quelques minutes et l'enlever, enlever la carte SIM et la remettre).

 

Si oui, vous allez devoir contacter le service à la clientèle via le chat ou par Messenger.

Ëtes vous capable de recevoir et d'envoyer des appels et des texto?
Si vous pourriez nous envoyer un peu plus de détails,on pourrais surement vous aider.
Supprimé et recommencé la configuration APN.

Pour contacter le chat :
CHAT
Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

  • Vous devez être connecté sur votre compte
  • allez sur un page de foire aux solution, par example, https://fizz.ca/fr/nous-contacter
  • attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, 
  • cliquez sur l'icône. (Attention: Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.)

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Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

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Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact