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Pas d'internet (encore) residentiel

Alexandre L. 6229
Alexandre L. 6229 Messages 3 ✭✭
Pas d'internet ce matin. J'ai redémarré et meme débranché le modem, mais quand il reboot, pas d'adresse ip wan. Je suis en millieu de periode de facturation, donc c'est pas ca le probleme. Des idées ?

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,643 ✭✭
    Réponse ✓

    Tu dois le contacter car peut-être c'est un problème local avec le cable

     

    CHAT
    Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    - connectez vous sur votre compte
    - allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    - attendre quelques 15 seconds que la bulle apparaisse au coin inférieur droit
        de temps en temps, le soutien technique est congestionné et la bulle n'apparaît pas, vous pouvez donc répéter l'opération un peu plus tard, ou laissez-leur un message sur Facebook Messenger.

    FACEBOOK
    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook
    https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message


    FORM
    Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact
    Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact

Réponses

  • Fizilda
    Fizilda Messages 2,268 ✭✭
    Malheureusement pas!
  • Fling
    Fling Messages 8,645 ✭✭
    Comme internet de Fizz passe par le réseau câblé de Vidéotron, une petite visite sur le site de Vidéotron pour voir si ils ont une panne dans ton secteur pourrait te renseigner
  • __________
    __________ Messages 2,610 ✭✭
    Quand de tels problèmes surviennent, vous pouvez aussi jeter un oeil sur des sites tels que https://downdetector.ca/status/videotron ou http://outagereport.ca/videotron pour voir des signalements auraient été faits.

    Fizz utilise le réseau de Vidéotron. Donc, si des pannes sont signalées chez l'un, ça peut arriver que l'autre en subisse les contrecoups. P.S. Fizz ne figure pas encore dans ces sites-là. Vidéotron, oui.
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