Cette question a été résolue

Pourquoi est-ce que je ne reçois plus de messages textes ni d'appels?

Présentement, je suis seulement en mesure d'appeler et d'envoyer des messages textes, mais je ne reçois rien. Tout fonctionnait très bien jusqu'à hier soir. Mon forfait est toujours fonctionnel, l'état du service est ok et j'ai redémarré mon téléphone, mais toujours rien.

Whizz
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Bonsoir Gabriel,

Vraiment navrée pour la situation rencontrée.

Je vous prie de faire des vérifications en suivant les passe depuis nos faq au sujet et si le soucis persiste merci de nous recontacter. Voici les 2 faq's: https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-recois-pas-dappels-sur-mon-t... et aussi https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-envoyer-ou-recevoir...

Bonne soirée!

Georgiana

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Autres réponses

Sonia
Sonia

Sonia

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C'est la même chose pour moi, je peux envoyer des appels/textos, mais je ne reçois rien. Pas non plus de message MMS. Cependant mon lte fonctionne

Afin de pouvoir clavarder avec le support, assurez-vous de ceci:

Vous devez être connecté à Mon compte.
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Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
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Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

Sonia
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Pour ma part, le service et mes 47 textos de tests ainsi que mes 4 messages de boîte vocale (test encore, je ne suis pas si populaire ;) ) sont revenus ce soir vers 21 h 30. Je revenais de ma course, ça a du faire du bien à mon téléphone de prendre l'air!!