Cette question a été résolue

Quand est ce que ma ligne sera activée?

J'ai souvent des problèmes avec mon réseau. Vous avez suspendu ma ligne ce samedi suite à l'échec de paiement et je ne sais pas le pourquoi de cet échec. Le mois de mars et avril, j'ai eu beaucoup des problèmes de réseau. Fizz est sérieux ou quoi? Qu'est ce qui se passe vraiment?

Césarine
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Bonjour Césarine,

Effectivement, je vois dans mes outils que le paiement n'a pas été pris en compte. Il faut faire la mise à jour de votre mode de paiement avec une carte de crédit VISA ou Mastercard ou bien une carte de débit VISA, depuis le dernier courriel reçu le 13/04, en appuyant sur 'Faire un paiement ou Actualiser le mode de paiement'.

Dans un délai de 24h après avoir fait la mise à jour, le paiement sera automatiquement pris en compte, sans autre intervention de votre part.

Passez une belle journée.
-Luciana

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