Cette question a été résolue
Il n'y a pas d'erreur dans son adresse, mais Fizz répète qu'elle n'est pas valide.
Son adresse es-tu à l'intérieur de la zone de Fizz, si c'est à l'extérieur de la zone c'est peut être normal que ça ne fonctionne pas.
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Autres réponses
Y a-t-il un suffixe dans son adresse? (ex: 255A)
Je crois que ça causait un bug pour certain. Il devra peut-être contacter le service à la clientèle pour résoudre ce problème.
Moi j'ai du rentre le code postal et après modifier l'adresse et a fonctionné