Cette question a été résolue

J'ai de l'argent sur ma carte mais vousrrivez pas à le pendre et vous me couper. Pourquoi?

Ma carte de crédit est valide. J'ai n'ai aucun défaut de oayement. Vous n'arrivez pas à prendre l'argent et vous me couper les services. Je veux ajouter une nouvelle carte mais pas possible. Le système dit que j'ai atteint le nombre maximum de méthode de payement..or je n'ai qu'une carte d'enregistrer.

SEMEDE SAMSON KOSSOU
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Si tu as un message de transaction non complèté de la part de Fizz, vérifie avec ta carte de crédit. Le mois dernier des dizaines de messages ont été affiché ici alors que le paiement avait bien été effectué.
Il faut aussi que l'adresse de la carte et l'adresse de facturation soient les mêmes.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Autres réponses

Mike
Mike

Mike

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Je pense que tu as déjà suivi la guide.

Cependant, voici le lien et un extrait

Info sur la page de FAQ https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement

 

Votre carte de crédit est expirée ?

Vous pouvez à tout moment changer de mode de paiement ou changer de carte de crédit.

Le changement doit être fait 24 heures avant la date anniversaire de l’activation de votre forfait pour être prise en compte à temps pour le prochain paiement.

Pour actualiser votre mode de paiement, allez dans Mon compte > Mes forfaits > Gérer > Mode de paiement.

Vous devez ajouter une nouvelle carte de crédit avant de pouvoir retirer la carte actuellement associée à votre compte.

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Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

- Vous devez être connecté sur votre compte
- allez sur un page de foire aux solution, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu,
- attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite,
- cliquez sur l'icône. (Attention: Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.)

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