Quel est le délai avant de recevoir un courriel de support technique?

c'est long. mes MMS ne fonctionnent pas depuis mon abonnement… le… 31 décembre 2018!

Ok, si je comprend bien le délai raisonnable est déraisonnable!

Genre… ! ;) désolé… si je comprend bien vous avez ouvert un billet auprès de Fizz?

Oui, le billet est ouvert depuis le 30 mars 2019

Désolé tout ce que je peut dire c'est soyez patiente. Rien ne vous empêche de clavarder ou demander sur Facebook Messenger pour avoir un suivi, mais si vous n'avez pas de réponse c'est qu'il n'en n'ont pas encore à vous donner

Avez vous essayé d'effacer le parametre réseau? Attention vous effacerai aussi les informations sur le wifi

Peut-être suivre la guide

https://www.helpforsmartphone.com/public/en/apple/iphone-7/ios-11/guides/27/Set-up-MMS-Apple-iPhone-7

en utilisant les parametre de fizz

Les informations NPA de Fizz sont:

• NPA (APN): mobile.bm
• MMSC: http://mms.mobile.bm
• MMS proxy: mmsproxy.mobile.bm
• MMS port: 80
• Type de NPA (APN): default,mms,supl

Je n'ai pas un iPhone

Merci Stef, je tenterai de les rejoindre pour avoir un suivi

Merci Irene, j’ai déjà essayé cette solution et plusieurs autres, mais je crois sincèrement que le problème est dans la cour à Fizz. Jamais rencontrer ce problème avec d’autres fournisseurs.

@Louise, peut être essayer un sauvegarde de Votre iPhone, ensuite une remise a zero de votre appareil (iPhone). Un redémarrage a neuf de votre Iphone (sans reinstaller la sauvegarde que vous venez de faire).
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Juste pour vérifier, être sur, des fois, ces petites bêtes la (Iphone) c'est capricieux....
et si votre problème se règle , reinstaller votre sauvegarde, vérifier si ca marche... et voila... peut-être. On sait jamais....