Cette question a été résolue

Suivi d'utilisation des données impossible ?

Salut tout le monde,
J'ai une petite question concernant l'utilisation de mes données fizz à partir de mon cellulaire (Samsung S7).
J'ai mon activé mon abonnement depuis 7 jours maintenant, et je viens de réaliser que je ne peux pas accéder au suivi de ma consommation de données (celle-ci est grisée et inaccessible) mais également que mon compteur reste sur 8go alors que j'utilise des go et lorsque je regarde ma configuration de mes paramètres réseaux je suis bien sur "FIZZ INTERNET".
Quelqu'un aurait-il une idée pour résoudre le problème ?

Merci d'avance ! :)

Margot Guth
Margot Guth

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@Margot : D'abord, merci d'avoir posé une question claire, avec des détails et en plus avec une salutation et des remerciements. C'est apprécié.

On ne pourra sans doute pas vous aider à régler les problématiques internes dans le site de Fizz parce qu'on est des usagers bénévoles qui essaient d'aider les autres.

Par contre, en plus de l'application suggérée par Sébastien, je vous suggère aussi de jeter un œil à votre téléphone cellulaire puisqu'il renferme un compteur de votre consommation.

Je vous suggère également de jeter un oeil à cette application de Google (Datally) si vous souhaitez garder votre consommation à l'oeil et même économiser des données : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google....

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Autres réponses

Je vous suggère aussi le aupport de Fizz. Après tout ca devrait être dispo sur le site

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Margot Guth
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Merci à tous pour votre réponse !
J’avais également noté que je pouvais suivre l’utilisation de mes données sur mon cellulaire, mais ma peur était plus sur le fait que finalement mes données soient issues d’un autre réseau !

J’ai contacté le service support.
Bonne journée !

Carmen
Carmen

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Même problème sur mes deux comptes fizz. J'ose espérer que le data est gratuit en ce moment :-) Car le compteur de mon cell est pas up-to-date donc j'ai rien pour savoir si je m'enligne pour dépasser ou pas mon 2go ce mois-ci. Surtout que j'ai reçu du data en cadeaux. J'ai aucune idée ou j'en suis!!!