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Pouvez-vous nous envoyer un courriel quand il y a une panne de votre service?

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Serge D. 13038
Serge D. 13038 Messages 8 ✭✭
dans Mobilité
Un courriel serait apprécié.

Meilleure réponse

  • __________
    __________ Messages 2,610 ✭✭
    Réponse ✓
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    @jean-maxime : Je travaille dans les comms/médias , et crois-moi, on ne communique jamais suffisamment quand on est une entreprise qui travaille à fidéliser de la clientèle. La preuve? As-tu vu la quantité de monde qui ont écrit (encore!) dans le forum ce matin pour de plaindre?

    Ceci explique cela. ;)

Réponses

  • François Gagnon
    François Gagnon Messages 28 ✭✭
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    C'est une idée, mais on s'en rend compte assez vite quand il y a une panne ;) hehehehe
  • __________
    __________ Messages 2,610 ✭✭
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    Ça, ce serait vraiment une bonne idée. +1
  • Sandi
    Sandi Messages 11 ✭✭
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    je ne recois pas les emails du coup ...ca changerait rien !
  • Annie P. #2355
    Annie P. #2355 Messages 11 ✭✭
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    Nous ne serons pas avisés. Nous ne l'avons pas été la semaine derniere. Ce sera la même chose cette semaine.
  • Serge D. 13038
    Serge D. 13038 Messages 8 ✭✭
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    Courriel très utile si on a uniquement le forfait mobilité. Désolé pour ceux qui
    ont aussi le forfait internet.
  • Sebastien
    Sebastien Messages 2,127 ✭✭
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    Charlotte, très drôle ;). Au moins malgré les problèmes beaucoup gardent le moral et leur sens de l'humour on dirait
  • Cyahc
    Cyahc Messages 5 ✭✭
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    @Sébastien, mon téléphone ne me sert que sur le perso, au bureau j'ai internet (sinon je ne pourrais pas vous écrire ahah)
    Et puis ça permet de faire une coupure et une déconnexion, comment faisions-nous avant internet et les téléphones mobiles ? :)
    Gardons le moral, le soleil et le printemps s'en viennent ;)
    ps : je suis aussi avec Fizz pour le résidentiel et aucune panne à signaler chez moi ! (pour l'instant lol)
  • gilles lariviere
    gilles lariviere Messages 2 ✭✭
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    la pane on sen aperçoit assez vite mais quand le service est disponible avoir un texto ou courriel serait grandement apprécier
  • Michel G. #1888
    Michel G. #1888 Messages 33 ✭✭
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    Un appel téléphonique ou un texto serait encore mieux ;)
  • Sohaib O.
    Sohaib O. Messages 35 ✭✭
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    Très bonne idée et plus de récompenses lol
  • Sebastien
    Sebastien Messages 2,127 ✭✭
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    Sensiblement la même chose pour moi, je travaille aujourd'hui et j'ai Internet au bureau. C'est pas comme la semaine passée ou j'étais sur la route et que j'en avais vraiment besoin :(. Mais c'est vraiment désagréable tout de même.
  • __________
    __________ Messages 2,610 ✭✭
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    Et dire qu'il y a 2 jours dans cette discussion (https://communaute.fizz.ca/questions/1933208-essayait-detendre-atmosphere), la Whizz Luciana écrivait ceci... (voir la capture d'écran)

    S.v.p., Fizz. Faites un petit effort pour qu'on continue de vous donner de l'amour. Parce que sans explication, sans établir une relation de confiance entre les consommateurs et vous, c'est difficile de conserver la fidélité de ceux-ci.

    Je ne suis pas encore en mode de presser le bouton de « Panique ». D'une part parce que je travaille dans un bureau 80-90% de mon temps. J'ai accès à des moyens alternatifs pour qu'on puisse me joindre et moi-même pouvoir effectuer mes communications. Et d'autre part, je suis assez compréhensif qu'il s'agit d'un service encore en rodage.

    Mais avec 2 pannes en autant de semaines, et 2 grosses pannes en plus, c'est difficile pour un gars qui compte sur son cellulaire pour gagner sa vie de vous accorder de la confiance.

    Quand je vois cette réponse faites il y a 2 jours, et que, le surlendemain, ça retombe en panne, un mardi comme la semaine dernière de surcroît, vous comprendrez qu'on puisse trouver ça un peu risible. Un peu.

    C'pas méchant ce que je dis, là. C'est juste la réalité.
  • jean-maxime N.
    jean-maxime N. Messages 504 ✭✭
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    Tu va le recevoir comment ton courriel et a quoi ça va te servir?
  • redhead
    redhead Messages 818 ✭✭
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    Deuxième panne en 8 jours; suivez le statut ici :
    https://fizz.ca/fr/faq/etat-services
  • __________
    __________ Messages 2,610 ✭✭
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    @jean-maxime : Chez nous et au bureau, et dans pas mal de commerces où l'on va ramasser son café tous les matins, y a une belle invention qui doit dater d'il y a quelques décennies déjà, et ça s'appelle Internet fixe sur des routeurs Wifi. C'est très, très utile pour naviguer sur Internet et recevoir des courriels.
    (>_<')
  • jean-maxime N.
    jean-maxime N. Messages 504 ✭✭
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    @Gato
    Je sais comment vérifier mes courriel sur un ordinateur lol , mais reste que je sais asser vite si j'ai du réseau ou non.
    En passant le réseau est de retour
  • jean-maxime N.
    jean-maxime N. Messages 504 ✭✭
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    Je suis d'accord avec toi , mais je reste convaincu que Fizz aurais du rester en beta encore un peu et que des gens ici (qui pose toujours les même question pour les même problème ) ne sont pas la clientèle (surtout ceux qui on un forfait Fizz pour leur compagnie ou travail ????? ) visé par Fizz pour le moment du moins !
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