j'ai payé 2 fois les frais d'instalation d'une seule ligne, vous m'avez promis de me rembourser mais je n'ai rien recu ?

Vous savez que vous êtes dans un forum d'usagers, n'est-ce pas?

Ici, ce sont des utilisateurs comme vous qui s'entraident entre eux.

Si vous souhaitez poser la question à Fizz, c'est via le clavardage que ça se passe.

Vous devez contacter Fizz par le clavardage. Vous êtes sur un forum d’utilisateurs https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Mon crédit à pris environ 48 pour apparaître dans mon compte, mais certaines banques prennent 5 jour. Patientez un peu et passé ce délai, vérifiez avec le chat.

En complement d'information je te suggère ce post....
.

• https://communaute.fizz.ca/questions/1934928-contacter-soutien-technique

Afin de pouvoir clavarder avec nous, assurez-vous de ceci:

• Vous devez être connecté à Mon compte.
• Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
• Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
• Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

Tu peux aussi le contacter avec le formulaire
Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact

de quels frais parlez vous exactement, Fizz ne chargent aucun frais d'installation ni frais d'activation, seulement des frais d'achat de carte SIM qui coûte $5,00 plus taxes, $5,75 total