Cette question a été résolue

Mon code PUK ne s'affiche pas

lorsque je vais dans la section déverouiller ma carte sim sur mon forfait fizz mon code PUK est masqué par des astérix quelqun pourrait mexpliquer ce problème je suis sur iphone 8 débloqué

Amine Amokrane
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Je viens de vérifier de mon coté et il semble y avoir un bug avec l'affichage du code PUK, même en mode privé.

Je crois qu'il n'y as pas d'autre moyen que de contacter Fizz par le clavardage.

Connectes-toi à ton compte et rend toi ici https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Après quelques secondes une bulle verte apparait dans le coin droit en bas de page.
ATTENTION, si tu utilise une téléphone, tu dois faire glisser l'écran pour voir la bulle.

Clique dessus et pose ta demande, un agent de Fizz t'aidera à résoudre ton problème.

N’oublie pas de mentionné que tu avais mis un NIP de sécurité sur ta SIM, sinon il croira que c'est ton téléphone qui est verrouillé.

Chizz :))

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Mike
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Est-ce que ton téléphone est verrouillé avec ton fournisseur?

Amine Amokrane
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oui il est deverouille CA MAFFICHE CA

@Amine
Est-ce que ton téléphone est un Samsung?
Les téléphones Samsung ont un bug et demande un code PUK lorsqu'il est verrouillé sur un réseau d'un autre fournisseur.

Le code PUK de Fizz ne sert à rien si ton téléphone est verrouillé sur le réseau de ton ancien fournisseur.

Tu dois demander le code à ton ancien fournisseur et c'est gratuit.

Chizz :))

Amine Amokrane
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non mon telephone cest un iphone 8

Pourquoi est-ce tu veux le code PUK?

Le code PUK de Fizz sert seulement si tu a oublier le PIN que tu as mis sur la carte SIM toi-même.

Quel est le message que tu vois sur le téléphone?

Chizz :))

Amine Amokrane
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c ce qui est affiché

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oui c ce qui saffiche et mon telephone fonctionne parfaitement

Amine Amokrane
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oui mais apparement je lai entre trop de fois eronne donc la je vais sur le site de fizz pour avoir mon PUK et ce dernier est masqué par les asterix

Amine Amokrane
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non ca me dit de contacter fizz pour quil me le donne

Amine Amokrane
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oui je pouvais le probleme vient darriver

Ha! d'accord, alors je résume

Tu as activé ta SIM et tu pouvais faire et recevoir des appels
Tu as mis un NIP de sécurité sur ta carte SIM.
Tu as essayer plusieurs fois sans succes et ta SIM est verrouillé
Le site de Fizz te donne des ***** pour ton code PUK

C'est bien cela?

Chizz :)

Amine Amokrane
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exactement ca en plein dans le mille

Amine Amokrane
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comment je fais pour clavarder?

Connectes-toi à ton compte et rend toi ici https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

Après quelques secondes une bulle verte apparait dans le coin droit en bas de page.
ATTENTION, si tu utilise une téléphone, tu dois faire glisser l'écran pour voir la bulle.

Clique dessus et pose ta demande, un agent de Fizz t'aidera à résoudre ton problème.

N’oublie pas de mentionné que tu avais mis un NIP de sécurité sur ta SIM, sinon il croira que c'est ton téléphone qui est verrouillé.

Mike
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clavarder aujourd'hui? Impossible

Pourquoi? Le service est en ligne, ignore le message par défaut et fait quand meme ta demande, ca peut prendre un certain temps mais ils vont finir par te répondre.

Je suis en contact sur le clavardage présentement

Chizz :))

Amine Amokrane
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merci beaucoup rené de votre aide