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Comment avoir accès à mes données mobiles?

J'ai lu tous les commentaires concernant l'utilisation des données mobiles mais je ne trouve pas la solution. J'ai un forfait de donnée mobiles mais je n'y ai pas accès. J'ai tout tenté et j'ai fait toutes les étapes mentionnées à cette page mais ça ne fonctionne pas. Je ne peux avoir accès à mes données mobiles même si j'ai ajouté un forfait donnée mobiles il a 13 jours. Je ne peux pas non plus voir des images transmises par texto (MMS). Merci de m'aider avec ceci car je paie pour des données auxquelles je n'ai pas accès.

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