Question en attente de réponse

APN configuré, mais sans connection internet

J'ai un LG4, j'ai redemandé les notifications et redémarré mon cell, j'ai fait l'entrée manuel pour le APN tel que décrit sur le site de Fizz (copier-coller). Je n'ai toujours aucun réseau, mais mes messages textes et appel fonctionnent. Que faire?

Nicolas Bourget Martineau
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Réponses

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Avez vous verifie si votre telephone est compatible avec Fizz pour le data https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles
.
Avez vous redemarre votre telephone apres avoir entre APN

Nicolas Bourget Martineau
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Comment faire pour savoir si mon téléphone support les données suivantes ?

Données mobiles: L'appareil doit absolument supporter la bifréquence 1700/2100 MHz (aussi appelée AWS ou bande IV)

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Nicolas Bourget Martineau
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IMEI.info: LTE: YES icon LTE-FDD: 700, 800, 850, 900, 1800, 1900, 2100, 2600

IMEI.info: CPU #1 freq.: 1800.0 MHz (6-core)

Does this mean it's compatible ?

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On dirait que non : ca prend B4 (1700/2100 aws ) .
.
Cependant je vous suggere de verifier aussi avec https://www.frequencycheck.com pour voir.
.
A noter que ces sites ne sont pas infailibes.

Nicolas Bourget Martineau
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Selon le site le LG G4 H812 serait compatible avec Vidéotron (était mon fournisseur initale)

Interface Name Supported by device?
UMTS B4 (1700/2100 AWS 1) Yes

LTE
Compatibility - 2 out of 2 bands supported
100%
Interface Name Supported by device?
LTE B4 (1700/2100 AWS 1) Yes
LTE B17 (700 bc) Yes

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Si ca marchait avec Videotron ca devrait marcher avec Fizz car Fizz utilise le reseau de Videotron.
.
Avez vous redmarre votre telephne apres avoir entre les parametres APN ?

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Si vous aviez ajoute les donnees a votre plan apres avoir l'active, les donnees vous seront disponibles seulement le mois prochain

Nicolas Bourget Martineau
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Oui lorsque possible je vais faire fait parvenir un ScreenShot de mes paramètres.

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Il vous reste a communiquer avec Fizz.
Vous pouvez le faire en ouvrant une page d'aide ( exemple https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-con... )

Sebastien
Sebastien

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Soit un erreur dans l'apn ou le téléphone n'est pas compatible

Nicolas Bourget Martineau
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Finalement 24h plus tard le réseau a fonctionné par hasard sans avoir fait de changement !

Pierre
Pierre

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J'ai eu des problèmes similaires. Je ne faisais pas la sauvegarde et/où l'enregistrement des données avant de quitter la page et de faire le redémarage de mon cell.