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Vous saviez sur les ajouts renouvellers automatiquements ?
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Zoltan
Messages 3 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J'ai enovyé une demande via message privé sur facebook a Fizz pour qu'il modifie la maniere que leurs ajouts de forfaits fonctionne sur usage UNIQUE. Car ils devraient les rendres ACTIF pour 1 seule utilisation et NON qu'il reste sur notre compte comme une arnaque de renouvellement automatiques.
Il devrait au moin faire un AVERTISSEMENT que cette ajout restera sur le compte a moins qu'ils soit desactivé avant le prochaine facturation
C'est pour ça qu'il sont capable de nous facturer les prochains mois avec un supplément qui ai facilement négliger par oublie. Et qui selon moi, ressemble plus comme une maniere surnoise de sur-facturer les utilisateurs sans qu'il soit tenu coupable, car il lance le blame sur l'utilisateur qui n'as rien fait pour l'enlever.
Il devrait au moin faire un AVERTISSEMENT que cette ajout restera sur le compte a moins qu'ils soit desactivé avant le prochaine facturation
C'est pour ça qu'il sont capable de nous facturer les prochains mois avec un supplément qui ai facilement négliger par oublie. Et qui selon moi, ressemble plus comme une maniere surnoise de sur-facturer les utilisateurs sans qu'il soit tenu coupable, car il lance le blame sur l'utilisateur qui n'as rien fait pour l'enlever.
6
Meilleure réponse
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Les ajouts sont valides jusqu'a la fin du cycle suivant de facturation et NE sont PAS renouveles de facon automatique.
Seuls les forfaits mensuels sont renouveles de facon automatique.
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Vous devez communiquer avec Fizz via le clavardage dans le cas du contraire..3
Réponses
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Si je prends un ajout voyage d appel de 4$ me semble qu'il est valide a partir de la et jusqu'au prochain cycle de paiement il ne faut pas que je le paie deux mois il me semble et me coûte juste 4$ et ne se renouvelle pas automatique5
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En théorie "modifier le forfait" est un changement récurent chaque mois, mais un ajout (add-on) est unique?!2
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« Les Ajouts sont utilisables dès leur achat et sont actifs jusqu’à la fin du prochain cycle de paiement. Bref, s’il reste 10 jours au cycle de paiement en cours, l’Ajout sera valide pour 40 jours. »
Lien : https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter
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Mes add-on ne se renouvelle jamais automatiquement...0
Cette discussion a été fermée.