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Mon lte ne marche pas?

J'ai passé pour fizz hier en faisant le test lte hier tout semblait normal, or aujourd'hui le lte ne marchait plus du tout. J'ai installé les deux mises à jour demandées à deux reprises, j'ai suivis toutes les étapes demandées or rien ne marche, j'ai changé pour fizz spéciallement pour ajouter des données internet à mon forfait, je ne sais plus quoi faire ni comment les contacter je ne vois aucune bulle de clavardage ! :(

Liticia
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Vous avez eu 2 mises a jours .
Avez vous verifie si vos parametres APN sont encore defini comme https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-d...

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Essayez de desactiver le service mobile et reactiver le pour voir si ca aide.

Afin de pouvoir clavarder avec Fizz, assurez-vous de ceci:

Vous devez être connecté à Mon compte.

Vous devez être sur une fiche d'aide.

Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine et jours fériés de 10h à 18h (HNE).

Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Si tu essai de clavarder avec ton téléphone, tu dois faire glisser l'écran vers le bas à droite pour voir la bulle de clavardage...

Chizz :))

pierre
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Parfois ca fonctionne quand on ferme le cell environ 5 minutes. Aller dans parametres puis reseau cellulaire et entrer les donnees de fizz.

1- redémarrer le téléphone règle souvent bien des soucis.
2- Si ça fonctionné, ce n'est peut-être pas ça, mais ça ne coûte rien de revérifier votre configuration APN https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-d...
3- Est-ce que les données cellulaires sont activées dans les paramètres de votre téléphone?
4- Si vous tenez toujours à clavarder avec Fizz, cliquez sur n'importe quelle rubrique d'aide comme ici ===> https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-d... et la bulle de clavardage apparaîtra au bout de quelques secondes dans le coin droit au bas de la page. Vous devez être connecté à votre compte pour avoir accès à la bulle. Voir capture d'écran.